浮岛与手摘.pptVIP

機 智 2 十幾年前我參加高信譚先生的演講會,會中有一位調皮的聽眾問他說:高先生,你姓高為什麼你一點也不高.高先生聽完之後不慌不忙的回答說,我的高不是身高的高,而是智慧高的高 機 智 3 有一回我搭飛機回台北,不巧班機故障在搶修,這時候有位乘客問空中小姐說:小姐,你們的班機怎麼這麼老舊.只見那位小姐機靈的回答說: 先生,我們這架飛機雖然比較老舊,但它卻是最安全的. 拿破倫和鐘聲的故事 有一次,拿破倫到一個鄉村,但村民並沒有敲鐘聲歡迎他,震怒之下,拿破倫把村長找來要求他解釋.這個受了驚嚇的村長抱歉的說: 我們有三個理由: .我們不知道你要來 .敲鐘的人病了 .我們沒有鐘 優秀線組長的條件 知道輕重緩急,緊急的,重要的工作先作 有改善的觀念和意願 懂得及時向上反應問題 有要求別人的勇氣 願意關心別人 優秀線組長的條件 執行力,不妥協,不打折扣 遵守紀律,遵守規範 主管八大職責 工作計劃 工作分派 工作教導 工作考核 工作檢討 工作改善 工作協調 工作傳承 重要的工作 品質 生產力 安全 紀律 管 理 什 麼 異常管理 目視管理 走動管理 日常管理 主 管 是 火車頭 教練 啦啦隊 佈道家 強力膠 聰明的主管 下君者用己之力 中君者用人之能 上君者用人之智 雙塔原理 絕對不要讓一個人重要到組織沒有他不行 煉鋼原理 渣總是浮在最上面 麥當勞的新人訓練 先做給他看,再請他做給你看,然後在背後觀察他的作業是否符合規範 訓練的方法:PESOS P: PREPARE 準備 E: EXPLAIN 講解 S: SHOW 示範 O: OBSERVE 觀察 S: SUPERVISE 督導 領導者 要把管理者銳變成領導者,靠的是良好的人際關係的能力 影響力之本 服務與人際關係乃是決定未來勝負的關鍵 人際關係的根本 1 1.有溝通的意願 2.懂得激勵他人 3.真心對他人感興趣 4.以他人角度看事情 5.願意聆聽--聆聽-乃學習之道 人際關係的根本 2 6.尊重他人 7.激勵他人-肯定,讚賞與獎勵 8.善於處理錯誤,抱怨與批評 泉 源 為何這池水會這麼清澈--原來有活水來 創 意 創意的頭號殺手—認為不可能,一定失敗 .任何事只要你認為不可能就一定不可能. .好的主意,一開始往往聽來可笑之至 .害怕失敗就一定失敗. 艾維斯六O年代成功的領導人羅勃.湯森曾說:他作的決定中,三個就有二個是錯的 創 意 .NBA的頂尖球隊,平均三分鐘失去一球. .要贏得美國職棒大聯盟世界系列賽冠軍,只需在冠軍賽中握有57%的勝率. .只因為可能失敗就把一個想法扼殺是沒有道理的,事實上,如果你從事一件 有價值的事,你必須承受十幾次的失敗. 擰毛巾原理 決不輕易放棄,創意是取之不盡的 變 永遠對改變保持開放的態度,歡迎它,甚至禮遇它. 因為只有對自己的意志與想法反覆檢討, 才能保持不斷的進步. ---戴爾.卡內基 .更迅速的思考. .更有效的工作. .更大膽的夢想. 鯊魚定律 組織其實是在鯊魚定律下存活的.鯊魚如果不動就無法呼吸,結果便是死路一條.更糟的是,蟄伏不動並不會帶來立即的傷害,公司遂便停滯不前. 停滯不前會衍生出更多的停滯不前,有行動力的人開始求去,導致組織更傾向於等待,終至積重難返,回天乏術. 煮青蛙原理 無法感覺大環境變化對我們的影響,其結果是坐以待斃 減少工作量最好的想法 可不可以不作這件工作,可以省略嗎? 如果一定要作,一次就作對作好. 類似的工作集中一起作. 改善的第一個觀念 合理化 簡單化 不要把簡單的工作複雜化 拼圖原理 複雜的問題分段處理, 減少解決問題的阻力 任何問題均應有三種對策 .暫時對策 .永久對策. .預防對策: 姜太公 --善除患者,理於未生,善勝敵者,勝於無形. 三思而後行 一遇到問題就立即採取行動去處理,其結果通常是一個問題被另一個問題所取代罷了.不是時效太快不好的問題.重點在有對症下藥嗎. 三思而後行--續 --發掘核心問題的重要:通常都是 一.二個核心問題造成所有的問題. --症狀解只是一時的甚至延誤的,只有找到槓桿解才是永久有效的 .能不能根本解決—一勞永逸. .有永久對策嗎?不二過. .能舉一反三嗎. 驗 證