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IT 项目管理 从理论到实践 导 论 王如龙 10.11.27 ►IT项目管理—从理论到实践 （导论） 提 纲 ○我们为什么要学习IT项目管理 ○我们如何来学习IT项目管理 ○IT项目管理理论框架与知识体系 ○IT项目管理实践体会与感想 wrl@hnu.cn 2 /48 ►IT项目管理—从理论到实践 （导论） 1、我们为什么要学习IT项目管理？ 关于IT 项目实践与教学背景 给我们造成麻烦的不是我 们不知道的东西，而是我 们认为已知的东西原本不 是这样的！ wrl@hnu.cn 3 /48 ►IT项目管理—从理论到实践 （导论） 1、我们为什么要学习IT项目管理？ wrl@hnu.cn 4 /48 ►IT项目管理—从理论到实践 （导论） 1、我们为什么要学习IT项目管理？ 1995 年美国斯坦迪申咨询公司对美国 365 位信息 技术高层经理人员管理的8380 个IT项目进行调研，得 到如下结论： 信息技术项目正处于一个原始混沌的状态 平均成功率为16％ 50 ％的项目需要补救 34 ％的项目彻底失败 平均超出时间为222% 实际成本是估计成本的189% 性能与功能只达到要求的61 ％ wrl@hnu.cn 5 /48 ►IT项目管理—从理论到实践 （导论） 1、我们为什么要学习IT项目管理？ 2001 年美国斯坦迪申咨询公司的调查表明： 信息技术项目正处于极度混沌状态 平均成功率为28 ％ 2003 年美国斯坦迪申咨询公司的调查表明： 信息技术项目正处于混沌状态 平均成功率为31 ％ 40%的项目超出预算和最后期限 28%的项目没有成功 预计2014年成功率到达50 ％ wrl@hnu.cn 6 /48 ►IT项目管理—从理论到实践 （导论） 1、我们为什么要学习IT项目管理？ 政府部门信息化项目投资的失误已经越来越引 起人们的担忧。 美国联邦紧急事务管理局投资1亿美元建立的应用 系统，在2005年8月25 日飓风卡特里娜袭击美国时， 此系统无法应对，证明了它的失败。 美国联邦调查局投资5亿美元开发了一套虚拟案件 文档系统，在使用过程中证明是失败的。 美国审计署点名批评了美国人口普查局、联邦航 空局、国家航空航天局、住房与城市发展部、卫生 及公共服务部等部门信息化建设中存在的问题。 wrl@hnu.cn 7 /48 ►IT项目管理—从理论到实践 （导论） 1、我们为什么要学习IT项目管理？ 企业信息化项目投资的失败使他们感觉到见到 了“黑洞”。 Kmart超市建立的供应链管理系统失败，该系统 投入开发成本1.3亿美元 麦当劳一项投资1.7亿美元的连接全球网点集成业 务管理系统由于无法正常使用而失败。 福特公司的一项成本