单元22：保险法与销售.ppt

三、“国十条”政策介绍及运用话术（三）展业与增员推介时如何运用“国十条” 2、“你们保险公司的投资渠道有哪些？” “国十条中第七条指出：提高保险资金运用水平，支持国民经济建设。说明保险公司资金运用有了重大突破，保险资金运用渠道、覆盖范围、投资额度进一步拓宽，保险资金运用水平快速提高。保险资金可以直接投资股市、参股商业银行，以及参与大型企业的IPO，间接可以投资基础设施。 我们太平洋保险投资 于基础设施项目投资有：上海世博会基础设施建设，铁道部开放式债权投资计划，用于购买京沪高铁等线路的机车车辆等，2008年 6月12日，太平洋资产管理公司参与发起的保险机构160亿元投资京沪高速铁路股权投资计划正式获保监会批复，太平洋保险占保险机构投资计划总投资额的25％，规模为40亿元，对于京沪高铁建成后的综合年收益率,铁道部在推介项目时给出的数字是可能达到8%—12%。 您放心保险公司资金运作将更专业 化、规范化、市场化，投资收益将稳步增加” 单元22：保险法与销售 * 讲师自我介绍 * 课程大纲 导入 运用保险法解决客户异议 “国十条”政策介绍及话术运用 训练时间 课程回顾及课后作业 * 展业中常碰到什么？ 拒绝！ 一、导入 * “万一你们保险公司倒闭了怎么办？” 答：您不知道吗？ 保险法第85条规定，经营有人寿保险的保险公司，除分 立、合并外，不得解散。 第88条规定：经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤消 的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备 金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不 能同其他保险公司达成转让协议的，由保险监督管理机构 指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。  二、运用保险法解决客户异议 * 善用保险法条款回答拒绝一 我还要考虑一下，让我和其他公司的条款比较一下再答复你。 答：我很能理解你的心情，比较是应该的。可是你看保险法 第107条中说，新开发的人寿保险险种等的保险条款和保 险费率，应当报保险监督管理机构审批。保险监督管理 机构审批时，遵循保护社会公众利益和防止不正当竞争 的原则。所以各家公司的费率都是要经过保监会审批 的，大家都一样，重要的是服务，我正好有其他公司的条款，我们一起研究吧。  二、运用保险法解决客户异议 * 你能不能把佣金还给我，否则我不买了。 答：你也知道，任何人买东西都要考虑服务、品质、价格这 三样，可我们不可能这三样都拥有，如果让你选择，你 会舍弃那一项？再说现在保险法规定得非常严格，你看 这第131条规定保险代理人在办理保险业务活动中，不 得有承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同 规定以外的其他利益的行为，我可不敢知法犯法，而且 保险法再修改实施的公告中也强调，任何人都可以举报 ，你可不能害我呀！（微笑） 善用保险法条款回答拒绝二 二、运用保险法解决客户异议 * 我不信任保险，谁知道你们的钱用到哪里去了。 答：您不知道吗，保险公司的资金运用保险法是有规定的，您看保险法105条；保险公司的资金运用，限于在银行存款、买卖政府债券、金融债券和国务院规定的其他资金运用形式，而且运用的资金和具体项目的资金占其资金总额的具体比例，由保险监督管理机构规定。您这么有见识的人还担心这个？ 善用保险法条款回答拒绝三  二、运用保险法解决客户异议 * 现在说得好，赔钱的时候就难，不知道有多慢。 答：其实没有您想的那么难，保险法有规定保护着客户的利益，保险法的第24条说，保险人收到赔付或者给付保险金的请求后，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。 善用保险法条款回答拒绝四  二、运用保险法解决客户异议 * 现在报纸上和电视里总有和保险公司打官司的事，胳膊拧不过大腿啊。 答：您不用担心这个，其中内情可能我们都不了解，但法律都是维护我们的，您看这保险法第31条特别指出，对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院要作出有利于被保险人和受益人的解释的！ 善用保险法条款回答拒绝五 二、运用保险法解决客户异议 * ----- 《国务院关于保险业改革发展的若干意见》 于2006年6月26日正式公开发布 三、“国十条”政策介绍及运用话术 （一）什么是国十条 * 1、充分认识加快保险业改革发展的重要意义 2、加快保险业改革发展的指导思想、总体目标和主要任务 3、积极稳妥推进试点，发展多形式、