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商场消防安全常识119火警电话讲清楚着火单位，所在的区县、街道、门牌或其他周围明显的建筑物、道路标志讲清楚燃烧物质和燃烧情况 讲清楚是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，是否有人被困，有无爆炸性危险物品 讲清楚报警人的姓名和电话，便于消防指挥中心及时与你联系。不要急于挂断电话，要冷静回答接警人员的提问。5. 报完警后，还要派人到路口迎候消防车，指引消防车以最便捷的路线到达火灾现场。6. 最后，需要指出的是，发现火灾，报告火警，是法律规定每个公民应尽的义务，《消防法》规定，任何人发现火灾都应立即报警，任何单位和个人都应当无偿为报警提供便利，更不得阻拦报警。我国的火警电话是“119”，它的谐音是“要要救”，它是免费提供的，无论是磁卡电话还是投币电话都可以直接拨打119，这也是政府为单位和公民报告火警提供的便利。我国的公安消防队灭火所需的一切费用都由国家统包，消防队出动灭火是不收费的。 物质燃烧的必备条件可燃物：凡能与氧或氧化物反应且具备燃烧特点的物质皆为可燃物助燃物：凡能帮助和支持燃烧的物质都叫助燃物着火源：凡能引起可燃物着火的热能源叫做着火源 以上条件必须同时存在，缺一不可常用的灭火方法 （一）隔离法：即将可燃物与着火源（火场）隔离开，如立即移走火场上的易燃物品。若是可燃气管道着火时，应立即关闭阀门，使可燃气与火源隔离； （二）冷却法：即将燃烧物的温度降低到着火点以下，使燃烧停止，如用水进行降温灭火； （三）窒息法：阻止助燃物（氧气、空气）流入燃烧区或有惰性气体冲淡助燃物，用砂土等物覆盖在燃烧物上，使燃烧缺乏氧气（或氧化剂）而熄灭； （四）化学抑制法：采用化学灭火剂（如1211等）使燃烧反应停止。 灭火器的基本认识“红区”气压不足（过期）“绿区”正常“黄区”压力饱满干粉灭火器的使用方法适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾. 火灾案例 2010年8月28日下午沈阳“万达广场”发生火灾，沙盘曾两次起火，第一次起火被扑灭后，暗火复燃引起大火。火灾致9死9伤。9名死者均位于二楼，多系被浓烟呛死。他们大多为售楼人员，也有购房者。火灾由售楼处一楼大厅的沙盘模型电路故障引起。该沙盘面积约50平方米，高约50厘米。沙盘电源起火后，工作人员用灭火器扑灭明火，并切断了电源。明火灭掉后，工作人员以为完全灭掉了火，忽视了沙盘内的暗火。2分钟后，沙盘又燃起大火，将销售大厅内放置的大量宣传展板和条幅等易燃物品点燃。3分钟后，浓烟冲向二楼。该售楼处为二层楼房，只有一楼大门前后两个出口，没按消防规定设置户外楼梯作为逃生通道。2010年4月27日11时30分，郑州市金水东路上“银基王朝”三期发生火灾，此次大火共造成三名工人重伤（其中一人严重摔伤），直接经损失近二十万元因该工地电焊工操作不当，不慎将焊渣火星喷到防护网上致使火灾发生。1、对物业公司总经理（新聘且刚上任5天，项目施工方保安由物业公司所派）处以三个月刑事拘留及5000元罚款。2、对保安班长处以行政性治安拘留15天及2000元罚金。3、对负主要责任的三期项目经理及安全员进行批捕。 1994年11月27日下午1时30分辽宁省阜新市面积200多平方米的艺苑歌舞厅营业时由于一17岁男青年点烟后将燃烧的报纸随手扔到沙发座下，造成特大火灾，死亡233人、烧伤20人。　沈阳皇朝万鑫国际大厦主楼A座45层，标高168.400米，顶尖高度219米；B、C座38层，标高149.100米。主楼A座是目前（2011年2月为止）沈阳市已建成的最高大楼。总投资近30亿元人民币 2011年2月3日零时13分，因燃放烟花爆竹引燃楼表面装饰材料发生火灾。但由于着火的B座楼高152米，主楼A座更是高达219米，消防云梯高压水枪很难及时有效控制火情。截至14时，遭遇火灾的酒店仍有浓烟冒出。 商场火灾发生时的自救与逃生商场、市场是人们日常生活中常去的场所，一旦发生火灾，大家可以根据其特点选择逃生方法。　1、 利用疏散通道逃生。发生火灾后，商场室内楼梯、室外楼梯是逃生的良好通道。下楼时应抓住扶手，以免被人群撞倒。千万不要乘坐电梯逃生，因为发生火灾时，电梯将断电或迫降。　　2、 自制器材逃生。商场、市场里的毛巾、口罩浸湿后可制成防烟工具捂住口鼻，绳索、布匹、床单、地毯、窗帘等可用业结绳自救，各种机用皮带、消防水带、电缆线可以用来开辟逃生通道。 3、 利用建筑物逃生。可利用落水管、房屋内外的突出部分和各种门、窗以及建筑物的避雷网(线)进行逃生，或转移到安全区域再寻找机会逃生。这种逃生方法具有一定危险性，一般不予提倡。　4、 寻找避难处所。在无路可逃的情况下应积极寻找室外阳台、楼房平顶等避难处所。选择火势、烟雾难以蔓延的房间，关好门窗，堵塞间隙；房间如有水源，要立刻将门、窗和各种可燃浇湿，以阻止或减