工作分析与工作设计课件PPT.ppt

2、缺点： 访谈法要有专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析人员； 比较费口才，费时间，工作成本较高； 搜集到的信息往往被扭曲了，失真； 访谈法容易被员工认为是对他工作业绩的考核或是薪酬调整的依据，所以会夸大或弱化某些职责。 3、访谈法的类型 个别员工访谈法。 群体访谈法。 主管人员访谈法。 工作分析的访谈内容有以下4个方面： 工作目标：即组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿； 工作的范围与性质:即工作在组织中的关系，所需的一般知识、管理知识、人际关系知识、需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范 围内进行、员工行为最终结果如何度量。 工作内容：任职者在组织中有多大作用，其行动对组织的影响有多大； 工作责任：涉及在组织中承担什么样的责任。 第三节 职务说明书范例1 职务说明书范例2 职 务 说 明 书 范 例 3 　　 ※美国Midway医院护士部工作说明（部分） 工作名称：注册护士 工作概述：负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括病情评估、治疗计划与实施、治疗效果评价。每个注册护士对值班期间的护理和可以预见的患者和家庭将来的需要负责。在保证专业护理标准的前提下指导助手。 工作关系： 报告给：护士长 监督下列人员的护理：注册见习护士、助理护士、勤杂工 合作者：协助护理部 外部关系：医生、患者及患者家属 资格： 教育：授权护士学校毕业生 工作经历：要求一年的医疗/外科护理经验（有特殊护理经验者优先，应届毕业生可以考虑非重要岗位） 证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可 身体要求： 能够屈体、运动或帮助转运50磅以上的重物 能够在8小时值班中站立或行走80%以上的时间 视力和听力敏锐 责任： 评估患者的体力、感情和心理与社会方面 标准：在患者入院一小时之内或者至少每次值班出具一份书面诊断，按照医院规定把其交给该患者的其他医护人员。 撰写患者从入院到出院的护理书面计划 标准：在患者入院24小时之内设计短期或长期的目标，然后每次值班中根据新的诊断检查和修改护理计划。 实施护理计划 标准：在日常护理中，按照但不局限于书面的《注册护士技能手册〉在指定的护理区域应用这些技能。以一种系统和及时的方式完成患者护理活动，并恰当地重新评判轻重缓急。 第三节 工作设计 一、工作设计的内涵 工作设计又称岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。 工作设计的原则： 1、因事设岗原则 组织的发展目标决定了一系列的工作任务和岗位，这就是因事设岗原则，而不能因人设岗。岗位和人是设置与配置的关系，而不能颠倒。 * 第二章 工作分析与工作设计 工作分析是人力资源管理工作的基础，工作分析是否科学、合理，在相当程度上反映着这个企业的人力资源管理水平。 [本章学习目标] 1．了解工作分析的基本术语 2．掌握工作分析的概念及作用 3．熟悉工作分析的一般方法 4．重点掌握职务说明书的编写原则和基本内容 5．掌握工作设计的方法 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行。理由是职务说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务说明书上的原文，便找来一名服务员做清扫工作。但服务员同样拒绝，理由也是职务说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务员是分配到车间来做杂务的临时工。服务员勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的职务说明书： 工作职责分歧 机床操作工的职务说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但未提及清扫地板。 服务工的职务说明书规定：服务员有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 勤杂工的职务说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作是从正常工作下班时开始。 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 机床操作工 服务工 勤杂工 岗位说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始 岗位说明书中没有清扫的条文 得出结论 必须有岗位分析 （一）案例的启示 第一节 工作分析的程序 一、工作分析中的基本概念 工作分析的含义： 工作分析是对特定工作的作出明确的规定，并确定完成工作所需要行为的过程。包括工作描述和工作规范。 工作分析主要解决两个问题： ⑴某一职位是做什么事情的？ ⑵什么样的人来做这些事情最合适？ 工作分析的战略性决定: 1、明确工作分析的目的 即为什么要进行工作分析？它的结果有什么用？根据目的的不同，分析的侧重点也有所不同。 例如，工