项目经理中级考试重点整理20130427 23：00.docxVIP

培训的讲解顺序为：法律-标准-技术-项目管理，本文档知识点是按照书中章节顺序整理的，听录音时需要注意。重点部分不要单独掌握，要结合上下文理解记忆，标注背诵的地方一定要背诵。需要在书中划出的重点已经标出页码和位置，只标出页码未标出位置的是需要记录在书边的内容。建议大家都记录在书边，便于翻看复习。红色字体为可能答案，需要重点掌握。信息化基础知识P10“2.电子政务的内容”（1）政府间的电子政务G2G（2）政府对企业的电子政务G2B（3）政府对公民的电子政务G2C（4）?政府部门对政府雇员G2EP12“（2）建设和完善重点业务系统”概括为：一站两网四库十二金记下：在建设和完善重点业务系统方面，推行云计算优先的模式系统P22“1）ERP系统概念”第一段最后一句“一般来说，ERP是一个以……”对这句话标注“ERPCRMSCM”，这种比较指的是概念覆盖范围的大小，ERP覆盖全方面，而CRM和SCM只覆盖一方面。P23“2）ERP系统特点”（1）ERP是统一的集成系统。下面一段的第二句话“ERP系统的统一性……”（2）ERP是面向业务流程的系统。下面的整段。（3）ERP是模块化可配置的。下面一段的第二句话“ERP厂商通常做法是……”（4）ERP是开放的系统。下面一段的第二句话“ERP系统也不能仅仅……”P38“（1）以客户为中心。”本段第二、三句“衡量供应链管理绩效的最重要的指标就是客户满意度”。降低供应链成本、提高供应链响应速度等，都要以满足客户需求为前提。P39“（1）根据供应链管理的对象对供应链管理进行分类”可分成三种类型：企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链“（2）根据网状结构特点对供应链管理进行分类”可分成四种类型：V型供应链、A型供应链、T型供应链“（3）根据产品类别对供应链管理进行分类”可分成两种类型：功能型供应链、创新型供应链P44“1）电子商务的类型”下面一段的第一句话“电子商务按照交易对象，可分为……”理解掌握，要求能按照实例区分是那种电子商务类型。信息系统服务管理（只看重点部分）P64记下：系统集成资质分为五级：特一级、一级、二级、三级、四级。记下：监理资质分四级：甲级、乙级、丙级、丙级（暂定），其中丙级（暂定）要求企业成立至少两年。记下：系统集成评定方法的改变：关于软件产品登记，原来和著作权是“或”的关系，两者获得一个就行，现在把著作权直接删掉不再作要求。软件产品登记要求先取得著作权。质量体系中增加“双模”：SJT11234、SJT11235，“双模”参考的是CMMI。记下：工信部制定了“双模”，由工信部指定的评估师评估。记下：资质等级评定2012修订版修改的部分：一级：取得二级资质的时间不少于两年。二级：取得三级资质的时间不少于一年。三级：从事系统集成业务的时间不少于两年，获取的四级资质的时间不少于一年。四级：无要求。记下：工信部颁发的运维评定资质：先有系统集成资质，才能有运维资质目前暂不分级要通过《信息技术运行维护通用要求》（ITSS）符合性评估。P67“2）监理内容”监理活动的主要内容被概况为“四控、三管、一协调”“（1）四控”理解性根据实际情况掌握信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制；信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。监理工作可以概括为“多快好省”。多——变更、快——进度、好——质量、省——投资。切记：监理工作与技术不沾边。记下：监理工作实行总监理工程师负责制。需要总监理工程师签字的工作：与“人”、“钱”有关的事。记下：监理公司负责人（老板）不能签字，因为他没有监理工程师资质。信息系统集成专业技术知识P81“1.信息系统集成概念”信息系统集成有一下几个显著特点。（1）（2）（3）（4）“系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。”P82“2）应用系统集成”下面一段的最后一句（应用系统集成可以说……）P83“1.结构化方法”记下：党的项目适合采用结构化方法，结构化方法对应瀑布模型。“结构化方法具有如下特点。”（1）（2）（3）（4）P84“2.原型法”——目标系统的简化脚本原型应当具备的特点如下。（1）（2）（3）P86“需求分析设计分析需求的过程，其目的如下。”（1）（2）（3）P87“2.软件测试”最后一段（可以在概念上区分三个大的测试阶段：单元测试、集成测试和系统测试）“3.软件维护”软件维护包括如下类型。（1）（2）（3）（4）P88“3.3.4软件质量保证及质量评价”第二段（国际标准ISO9126定义的软件质量包括“内部质量”、“外部质量”、“使用质量”三部分。）记下：软件质量分六个特性：功能、可靠、易用、效率、维护性、可移植性。记下：功能性包括：互操作性和安全性；记下：可靠性包括：成熟性和容错性。P89“2.验证与确认”第二段最后两句（验证过程试图确保活动……）记下：概括