商场安保年终工作总结领班.doc

商场安保年终工作总结领班 商场安保年终工作总结领班(一)：酒店保卫领班年终工作总结 　　2013年年终总结 　　2013年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将2013年的工作做个总结。 　　一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值班不重视，有脱岗的现象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。 　　二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好 　　班组的稳定；积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态；积极努力的提高个人自身素质，；虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。 　　在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。 　　*** 　　2013年12月 　　商场安保年终工作总结领班(二)：商业广场保安部主管上半年度工作总结 　　2012年上班年度保安部工作总结 　　2012年上半年度工作总结 　　光阴如梭，时光荏苒。转眼2012年已过半,内心不禁感慨万千！在这过去半年的工作中,保安部领导与队员携手并肩,在公司领导和xx各个部门领导的正确引导下,圆满完成了各项工作,并在工作中不断创新服务理念,提高专业技能和管理水平,充分发挥保安员的群策群力,真正做到了为新之城保驾护航,具体总结如下: 　　2012年上班年在公司及xx各级领导的指导下，在我部门全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在此半年里未发生一起重大责任事故、消防事故，算是真正起到了保驾护航的作用；另我部门也全力配合着经发各部门的工作，只要各部门有需要，我部门都极尽全力的配合。平时广场各种大小活动(如“宝贝达人”、“满天星十周年晚会”、“粽香端午季,缘定新之城”、“宝贝嘉年华”“大型相亲活动”“胡夏无锡签售会”等等活动的安保工作，我部门从不马虎，从布岗到安保每一步都尽心尽责，尤其是本月满天星只周年晚会活动，活动的规模较大，安保护卫工作也就随之艰巨，活动当天，现场人员比预计的多很多，我保安部稳住阵脚，每个队员都尽自己最大的努力做好安保护卫工作，最终在各部门的共同配合下，活动圆满束。现季节雨季，降水较多，队员极力“抗洪救灾”，装防汛沙袋，后通道积水成河，车辆无法正常通行，给队员引导车辆的 　　工作也带来一定的困难，不过再困难我部门也克服了。 　　夏季又到了,此季节是队员最辛苦的时候，夏季室外最高温度达到了近40度，工作一整天下来，几乎全被汗水浸泡着。冬季最低温度又零下好几度，尤其是夜间，寒风凛冽，刺骨的冷，要想毫不松懈的坚守岗位，必须需解决队员的防暑降温及防寒保暖工作，我部门在这部分工作上做的还不够到位；对队员的礼仪礼貌方面的培训也还存在欠缺，不过目前我正在对此些方面加强培训，相信在我保安