精细化管理在护理综合质量管理中的效果分析.docVIP

精品论文 参考文献 精细化管理在护理综合质量管理中的效果分析 阿力同格日力 新疆巴州蒙医医院 841000 【摘要】目的 分析探讨精细化管理在护理综合质量管理中的效果，为临床进行护理管理提供参考依据。方法 于2013年1月至2014年1月在护理综合质量管理中采取常规护理管理，以此作为对照组，于2014年2月至2015年2月在护理综合质量管理中采取精细化管理，以此作为实验组，于护理管理结束后，对比分析两组的护理差错事件发生率、护理质量评分、护理满意度评分。结果 实验组的护理差错事件发生率2.00%与对照组的护理差错事件发生率14.00%差异明显（P＜0.05），具有统计学意义；实验组的护理质量评分和护理满意度评分分别为（90.6610.34）分和（89.7710.32）分，均优于对照组（P＜0.05），差异具有统计学意义。结论 精细化管理在护理综合质量管理中具有积极的应用效果，可有效减少护理差错事件的发生，优化护理服务质量，并获得较高的护理满意度，值得在临床护理管理中应用。 【关键词】精细化管理；护理；质量管理 【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）11-017-02 近几年，精细化管理在护理综合质量管理中取得了广泛应用，有效优化了护理服务质量[1]。本文于2013年1月至2014年1月在护理综合质量管理中采取常规护理管理，以此作为对照组，于2014年2月至2015年2月在护理综合质量管理中采取精细化管理，以此作为实验组，旨在探究精细化管理在护理综合质量管理中的效果，现报告如下。 1 患者的基线资料和方法 1.1 患者的基线资料 于2013年1月至2014年1月在护理综合质量管理中采取常规护理管理，以此作为对照组，于2014年2月至2015年2月在护理综合质量管理中采取精细化管理，以此作为实验组。 实验组随机抽取50例患者作为研究对象，男性共27例，女性共23例，患者的平均年龄为（47.6510.34）岁（最大年龄为70岁，最小年龄为25岁），包括12例内科患者、18例外科患者、10例骨科患者、7例妇产科患者及3例五官科患者。护理人员：护士长1例，护师3例、护士11例。 对照组随机抽取50例患者作为研究对象，男性共28例，女性共22例，患者的平均年龄为（48.6210.17）岁（最大年龄为70岁，最小年龄为24岁），包括13例内科患者、17例外科患者、10例骨科患者、6例妇产科患者及4例五官科患者。护理人员：护士长1例，护师3例、护士11例。 实验组和对照组的基线资料具有较好的均衡性（P＞0.05），两组的患者年龄、数量、性别、科室可用于研究对比中。 1.2 方法 对照组实施常规护理管理，护士长安排护士进行护理工作，并对护士的出勤和工作表现进行评价和考核。 实验组实施精细化管理，具体措施如下： 建立和完善精细化制度：将精细化管理制度进行量化，并有效执行病区管理，明确病区各班的职责，明细分管区域，对各区域的分管细则进行明确的要求；将专科护理要点整理制作成手册，确保每个护士可人手一份[2]，统筹并合理分工护理台账，让护理人员自觉掌握零散的工作时间，及时完成台账工作；给予护理人员技能培训，系统分析并选择与护理技能相关的主攻训练，并结合护理人员的优势和要求进行合理分配；将重要护理宣教内容制作成温馨提示牌，放置在医院显眼的位置，方便提醒患者和患者家属，取得较好的护理配合[3]。 贯彻落实并执行精细化环节：分类存放物品，明确品种及数量，并制定专业护士进行管理，定时整理并查缺补漏，在储物柜外粘贴标签，标明物品的品种及数量，并指定专人进行管理，确保护理工作有序、顺利的开展；做好病区环境清洁工作，日常物品及仪器设备保持清洁干净，将区域卫生专人管理化，定期负责仪器设备的保养和维护，确保各项仪器处于最佳的备用状态[4]。 及时纠正精细化环节：在管理过程中及时发现薄弱环节，建立事件动态监测本，及时、记录发现各种护理盲点和安全隐患，增强护理人员的责任心和工作氛围的透明度。 1.3 观察指标 于护理管理结束后，对实验组和对照组的护理差错事件发生率、护理质量评分、护理满意度评分进行观察，护理差错事件发生率与护理管理效果呈反比关系，护理质量评分、护理满意度评分与护理管理效果呈正比关系。 护理质量评分、护理满意度评分均使用模糊数字评分法评定，总分在0-100分之间，得分越高，表示护理服务质量越好，患者的护理满意度越高。 护理差错事件包括文书记录错误、医嘱传达错误、护理操作失误等。 1.4 数据处理 护理差错事件