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GM Template 04.08.02 7 颗钻石 Diamonds 1 thru 3 asks questions related to the process, tooling parts. The questions are simple basic questions. Diamond 1 asks questions about the Process in particular. If everything Is as it should be, the problem moves on to the next diamond along with the card. Diamond 2 asks questions about tools and fixtures. Diamond 3 asks questions about the Part. Diamond 4 is where Raw material / supplier comes into the picture. A blue card is used to document if everything was Ok or something was found / fixed under each diamond. As the problem goes through each diamond, the card moves along with it. Each diamond should have the signature of the superintendent responsible Diamond 5 is split into two. 5A 5B. Once the problem has gone through the first four diamonds, it then enters diamond 5A. This is where the quality engineer gets involved. Simple Red X tools, SPC, DOE’s etc are used. If this does not fix the problem, the problem now goes to the next diamond. After the problem passes through the first four diamonds, without resolution, the problem goes to Diamond 5 * * 7颗钻石的定义? 与PRTS的关系, QN质量问题的解决及Red X? PRTS及质量网络问题解决总表是用来对解决问题的程序进行总结（如：问题描述、根本原因、修改纠正和核实确认等）。 “七颗钻石”用于对问题的根本原因进行识别，以支持PRTS和QN（质量网络）问题解决。 “七颗钻石” 是一套标准的方法，包含7个步骤，需要我们落实以下方面： 生产工艺 工具 正确的零件 工件质量 尔后，使用Red X和/或工艺来源对根本原因进行识别。 PRTS 冠军- 售后质量保证方面的问题 7颗钻石 定义问题 / 数据支持 是 正确的 服务？ 否 生产 PLT材料/SQA (供应商质量保证) / SQE (供应商质量评审) 工艺变更是否 会将其解决？ 需要进行产品变更 不确定 否 长期难以解决 或极为复杂的问题 需要技术支持 工厂支援小组/ 质量工程 (Lead) SMT/RGM (Lead) 数据工程 营销 正确的 程序？ 正确的 工具？ 正确的 零件？ 零件变更？ + 1 2 3 4 7 6 5 是 是 是 是 质量工程师 是否需要Red X / 技术支持？ 5a 问题定义树状图 目的： 对主要问题提供定义： 将以管理术语表达的目标转换为数据工程术语。 要求将用IPTV @ 12, 24或36 MIS或 $/car @ 12, 24或 36 MIS表达的质量保证运行情况分解为绿色的“Y” – 一种故障模式或绩效分配。 绿“Y” – 导致有效测量系统和Red “X”的开发。 使问题根源及其相关重要性之间产生联系的工具。 促使针对解决问题而采取行动的工具。 要求： 问题定义树状图（P ）(P.D.T.) 须对本身提供详细的解释 –使读者对问题的根源及应该负责任的部门/个人得出合乎逻辑的结论。 从“车辆业务计划”和入门开始。 对各级故障进行定义，包括数据源。 页脚须有资料作者、建立日期。 问题定义树状图2000 Bonneville ABS线束Labor Code N6035 2000 Bonneville业务计划 频率