“惠民家政服务”商业计划书.docVIP

PAGE PAGE 1 “惠民家政服务公司”商 业 计 划 书 惠民家政服务公司的简介 惠民家政服务有限责任公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务。 本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪、后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活动但缺乏的经验的顾客提供指导服务。 本公司注重长远的发展，但是由于资金有限，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全保定市，甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。 惠民家政服务公司的发展战略 1）初期（1—3年） 以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的 HYPERLINK /kw/invest.asp \t _blank 投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。 第一年、第二年： 服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象，逐步建立经营网点，挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场； 累计客户约达到1000户，营业收入约560万，利润约88万 第三年： 提升品牌形象，增加无形资产； 增加网点数量，继续扩大市场分额； 年营业额达到550万，利润达到82.5万； 市场占有率提升到2%； 服务基本成熟，重点挖掘新的服务 HYPERLINK /xm \t _blank 项目，拓展市场 2）中期（4—6年） 进一步完善和健全营业网点 重点开发新的服务 HYPERLINK /xm \t _blank 项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略 市场占有率达到5%，居于主导地位 巩固、扩展保定的家政市场 3）长期（7—10年） 利用以在保定建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点，扩大全国家政市场的占有率，成为全国家政行业的领先者 惠民家政服务公司的市场前景分析 （一）我国家政服务业市场发展现状分析及展望 宏观环境 经济环境：服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多，又有很多的闲散人口。现代社会，很多农村人进入城市务工，且城市也存在着大量的事业妇女。保定市近年来经济发展水平显著提高，人们的消费观念也有所改变，很多人都不愿意花太多的时间去做过多的家务，这样一来，家政服务就成了市民的消费方向之一，进而促进其发展。 政治环境：保定市作为古城，属于中型城市，同时也是河北省“三年大变样”的城市之一。国家出台了一系列相关的法律、法规，对城市进行规划、整改。而且，各地拆建工作也在紧张进行中，入住新房率的提高也尤其需要家政服务。再有，《家政服务员国家职业标准》对家政服务员的职业要求进行了明确规定，要求进行职业培训，开设相关课程，提高家政服务员素质，为客户提供专业、满意的服务。 自然地理环境:保定市距津京地区较近，极据发展潜力，交通较为发达，气候适宜，车辆通行方便，能够及时确保客户需求。 社会文化环境：在当今社会，“421”式的家庭结构越来越多，人口老龄化趋势严重，年轻人生活节奏加快，这就需要家政服务业提供一系列的服务。 微观环境 目前，保定市家政服务业大部分属于私营、个体性质，经营规模较小，由于准入门槛低，一间房，一张桌，一部电话就可以营业；经营地点较为分散、隐蔽，大多背街背巷，用户难找，经营环境简陋。 服务人员权益缺乏保障 家政市场没有一个行业自律办法，无统一的服务标准，收费标准高低不一，服务合同不规范，不统一，缺乏监督和解决纠纷的机制，消费者和服务人员双方缺乏有效的约束，从而带来了严重的诚信问题。 从业人员素质低。保定市直接从事家政服务工作的人员，一部分是技术单一、年龄偏大、文化程度不高、再就业困难的失业人员；另一部分是农民工，普遍专业素质低，能从事的家政服务主要是买菜、做饭、带孩子，清洁卫生，搬运等体力活。而较高层次的家政服务，如家教、理财、招待客人及陪聊等就难以实现。 保定市许多家政机构、职业培训站和学校都是独立设置培训课程，缺乏系统要求和管理，存在随意性大、针对性不强等问题。学校不开设家政专业，师资缺乏也是导致家政培训滞后的一个重要原因。 针对家政服务业出现的问题，我公司将仔细研究、分析，吸取教训，以弥补不足，尽最大努力为客户提供满意的服务，在正当竞争中，争取成为本市家政服务业的领头兵。 3. 内部环境 本家政服务公司会定期进行市场调查，并到相关人力资源市场招聘优秀员工，进行一系列培训后才能上岗工作，以服务人民，优惠百姓，诚信至上