管理学期末考.docVIP

组织规划的类型：战略规划、战术规划、作业规划 战略规划：为实现战略目标而制定的规划 战术规划：规定如何实施战略规划中的某一部分 作业规划：关注如何实施战术规划以完成作业目标 规划的时间结构：长期规划、中期规划、短期规划 规划 描述 一次性规划 计划 项目 用来实施一种在未来可能不会重复的行动的规划 为一系列大型行动制定的一次性规划 为复杂性和范围比计划简单的行动制定的一次性规划 持续性规划 政策 标准作业程序 规则和规定 为在一定时期内反复发生的活动制定的规划 规定组织对设想的问题和情境的一般反应的持续性规划 规定在特定环境下工作步骤的持续性规划 描述如何完成具体活动的持续性规划 持续性规划：政策、标准作业程序、规则和规定 政策：行为指导行动的一般准则（最常见的持续性规划形式） 标准作业程序（SOP—standard operating procedure）：规定在特定环境下的工作步骤 规则和规定：仔细描述了如何完成具体的活动 目标管理法（MBO—management by objectives）：保证目标设定和规划过程的匹配 正式的目标设定程序： SWOT分析：S—优势（strengths）、W—劣势（weaknesses）、O—机会（opportunities）、T—威胁（threats） 一般优势：许多有竞争力的企业都拥有的能力 独特的竞争力（distinctive competence）：只有少数竞争性企业才拥有的优势 独特竞争力模仿：拥有独特竞争力并且将其在战略中进行发挥的组织将获得竞争优势 波特的基本战略 战略类型 定义 例证 差异化 独特的产品或服务 劳力士、惠普 总成本领先 降低制造和其他成本 现代、柯达、比克 集中 集中于特殊的区域市场、产品市场或购买群体 豪雅、菲亚特 差异化战略（differentiation strategy）：寻求通过产品或服务的品质同竞争对手区别开来 总成本领先战略（overall cost leadership strategy）：将成本降低到低于竞争对手的水平来获得竞争优势 集中战略（focus strategy）：企业专注于某一具体的区域市场、产品市场或购买群体 米尔斯和斯诺的概念类型 战略类型 定义 案例 前瞻者 （prospector） 以创新和增长为导向，寻求新市场和新的增长机会，鼓励承担风险 亚马逊，3M 防卫者 （defender） 保护当前市场，保持稳定增长，服务于当前顾客 比克、eBay 分析者 （analyzer） 适度强度创新以保持当前市场和当前顾客满意度 杜邦、IBM、雅虎 反应者 （reactor） 没有清晰的战略，视环境变化作出反应，随波逐流 凯马特、国际收割机公司 产品生命周期（product life cycle）：导入期、成长期、成熟期、衰退期 导入期—需求很高，可能出现供不应求，成长期—销售持续增长,成熟期—增长开始放缓，制造的新企业和原有企业开始减少，衰退期—需求出现下降，总销售额也下降 战略业务单位（SBU—Strategic Business Unit）：大型组织涉及多个业务、产业和市场，其中的一个业务或业务组 单一产品战略：只制造一种产品或只提供一种服务并且只在单一的地理性市场上进行销售 相关多元化（related diversification）：大型企业在数个不同的业务、产业或市场中进行经营，且业务间存在某种关系 取代供应商和顾客： 后向垂直整合（backward vertical integration）：停止向其他公司购买供应品（制成品或原材料）而自行生产 前向垂直整合（forward vertical integration）：停止向顾客销售，改向顾客的顾客销售 兼并（merger）：两家组织规模相当，一家购买另一家 收购（acquisition）：一家组织购买另一家组织，且规模差很多 波士顿矩阵： 明星业务 问号业务 现金牛 瘦狗 通用电气公司筛选法 赢家 赢家 问号业务 赢家 平均业务 输家 利润创造者 输家 输家 竞争地位 产业吸引力 市场份额 1、市场增长 技术诀窍 2、市场规模 产品品质 3、资本需求 服务网络