六枝特区人民医院实践心得 2014-08.docVIP

在医务科社会实践的心得 首先感谢六枝特区人民医院医务科给了我这次实践机会，谢谢大方慷慨的王主任和科室里两位热心体贴的姐姐。 2014年暑期我进行了大学生活的第一次个人社会实践，来到六枝特区人民医院医务科体验学习。 六枝特区人民医院是六枝特区一家非盈利性公立医院。负担着全六枝特区69.59万人口人民的预防、医疗、保健、康复、急救任务，并承担着中、高等专业技术学校的教学实习和乡镇卫生技术人员的培训和指导任务。该院地处中心城区、医疗环境舒适，总建筑面积近40000平方米。现编制床位1070张，开放床位有502张，医院共有16个临床科室，11个医技科室，14个行政职能科室。现有在岗职工636人，高级职称25人，其中正高2人，中级职称104人，辖四个社区服务医院。六枝特区人民医院是特区首批参加农村居民合作医疗和城镇居民合作医疗和城镇职工医疗保险的定点医院，是一所具有较高医疗服务水平和具备一定科研能力的二级甲等综合医院。处于省内同级医院的前列。 本次社会实践从8月21日开始到8月26日结束。在医务科体验学习的过程中，我参与进行了医院绩效改革临床组的意见的整理汇总，参与了临床科室收治病人数据的统计与核对，参与了一些医务表格的设计，同医务科的工作人员进行交流学习，参观学习了医务科的日常工作，旁观了医务科工作人员成功的处理了一些医疗纠纷和医疗投诉，并且有一次独自留守办公室的机会并在此期间细心处理了来电。通过这些使我的本次社会实践虽然时间短暂但却丰富有趣，内容不乏。 从请求实践开始，21号这天我独自来到六枝特区人民医院，通过查阅医院布局图，我来到位于9楼的医务科。向正在医务科办公的赵师姐说明来意，赵师姐告诉我应该联系医务科主任，并热心的带我来到主任办公室。在主任办公室当我向王主任说明情况后，她毫不犹豫地打电话请示医院何院长，并为我争取到了这个实践的机会，随后王主任向我说明了医务科的相关情况，将我介绍给医务科的工作人员，并嘱咐医务科的师姐要多带我做事让我能够有更多的学习的机会。在这个过程中由于我是第一次独自同社会单位进行正式接触，所以还是有紧张和忐忑充斥在心里面，但是非常感谢医务科的王主任和两位师姐的热心接待让我放松下来，并很快的进入实践状态和融入环境里。同时这次请求的经历也让我明白了：第一、不要因为对自己没有经历过的事情感到恐惧就放弃机会，因为你不去经历你怎么知道不能成功。；第二、当你需要帮助的时候你应该大胆、真诚、礼貌、合理的提出你的诉求。 接下来带着对医务科的感激之情，我准时按照医务科的工作制度开始了我的实践。在这个过程中毕业于医事法律专业的康师姐还有临床的赵师姐带着我完成了医院绩效改革临床组的意见的整理汇总、临床科室收治病人数据的统计与核对，贵阳医学院附属医院援建工作记录表的设计，并旁观了医务科工作人员成功的处理了一些医疗纠纷和医疗投诉，独自留守办公室。在这个过程中： 由于文案工作大部分使用办公软件进行处理，这对我的计算机技术提出了考验，在这个过程中我发现了自己的计算机水平仅仅提留在最基本的阶段，亟待加强和熟练。 在对绩效改革的意见汇总的工作，我了解到了一些关于我人民医院各科室及其业务的的一些基本情况，也对医生对于绩效改革有哪些意见和建议有了初步的认识。 在援建记录表的设计工作中，我学到了表格的设计最重要的原则就是要以填表人为中心方便填表人使用，方便填表人的同时也就为我们后续的工作提供了方便。 在同医务科的工作人员的交流中，我了解了医务科的工作内容，及工作状态。同时我发现医务科的的许多工作要求具备基本的医学知识，这让之前对学校开设的医学课程没有足够重视的我感到非常的窘迫，后面要加强这方面学习。同时医务科的工作会同医院所有科室发生联系，所以我们应当在日常的工作中注意同同事做好沟通，搞好关系，这是我们开展工作的基础。在具体的工作方法上我们要注意做好工作的反馈和追溯工作。 在接打电话的时候要注意是以医务科的名义在说话，所有，一、要注意礼貌，二、要注意保护医院工作人员的隐私信息，三、要注意区分别有用心的来电。 在处理医疗纠纷和医疗投诉时，由于病人和家属一般都比较激动，所以我们首先应当保护好自己，同时以极大的耐心做好安抚和解释工作。在设及医疗纠纷时很多地方都会用到法律知识，所以我们必须把学校开设的法律基础课好好利用起来。 总的来说医务科的工作对我们的知识、身体和心理素质都有很高的要求，我应当在接下来的学习中面对要求，有针对加强相关素质。 在实践快要结束的时候，在王主任的关照下我有幸参加了医务科的工作会议，会上王主任的发言进一步加深了我对医务科的工作价值和工作方法的认识和理解。 本次实践中，实践时间短毫无疑问是最大的不足和遗憾，导致我对整个医院的了解还不够深入，对许多问题的发现分析也不够充分。其次，没有做好充分