TS16949 基础培训PPT.ppt

* ISO/TS16949 简介 什么是ISO/TS16949 ISO/TS16949的目标 ISO/TS16949的适用性 ISO/TS16949的好处 认证公司简介和认证的必要性 ISO/TS16949过程方法 TENGXUAN的过程识别与案例 ISO/TS16949五大工具 问题与沟通 议题 什么是ISO/TS16949 ISO/TS16949汽车供方质量体系要求,是由国际汽车特别工作组(IATF)的成员共同制定的,并提交国际标准化组织(ISO)予以批准和出版的全球性汽车工业技术规范.是以ISO9001的94版及美国的QS9000,德国的VDA6.1,意大利的AVSQ和法国的EAQF为基础形成的共同的汽车质量体系要求,它通过与顾客特殊要求相配合,规定了汽车供应链中所应有的质量体系要求. 汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求 注: TS不是一个国际标准,而是一个技术规范(Technical Specification). 在供应链中持续不断的改进 ◆质量改进 ◆生产力改进 ◆成本的降低 2. 强调缺点的预防 ◆SPC的应用 ◆防错措施 3. 减少变差和浪费 ◆确保存货周转及最低库存量 ◆质量成本 ◆非质量的额外成本(待线时间,过多搬运等) ISO/TS16949的目标 ISO/TS16949的适用性 ISO/TS16949规定了汽车供应商的质量体系要求,用于汽车相关产品的设计/开发,生产,安装及服务.适用于提供以下项目的生产和服务部件的供方及分承包方”现场”: a) 部件或材料,或 b) 热处理件,喷漆,电镀,或其它最终加工服务 c) 其他顾客规定的产品 也适用于整个汽车供应链 认证公司及认证的必要性 　　著名认证公司有德国TUV,法国BV,挪威DNV,瑞士SGS,BSI,LRQA等知名审核机构。 ISO/TS16949:2002是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2000的特殊要求，其适用于汽车生产供应链的组织形式。目前，国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO/TS16949:2002认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩，并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。 ISO/TS过程方法简介 过程及过程方法 汽车行业的过程方法 过程方法章鱼图和乌龟图 过程分析和改进 过程的识别与案例 过程 顾 客 要 求 KCC/KPC 资 源 法 律 法 规 输入 输出 合格的产品 满意的服务 符合的文件 规定过程实现的 方法途径和步骤 程序 监视测量 产品特性 过程特性 过程绩效 过程（Process） 1/1 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 过程及过程方法 过程方法 输 出 输 入 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤N 过程方法 1/4 管理过程 过程（活动） 支持过程 顾客满意 具有需求的顾客 期望需求被 满足的顾客 输入 输出 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其 管理，可称之为“过程方法” 过程及过程方法 过程方法（Process approach）：2/4 输 入 输 出 组 织 过程(Process) 过程及过程方法 过程方法 3/4 质量管理体系的持续改进 4.0质 量 管 理 体 系 5.0管理职责 8.0 测量、分 析和改进 6.0资源管理 7.0产品实现 产品 顾 客 满 意 顾 客 要 求 输出 输入 COP在哪里？ 过程相互关系与作用 过程及过程方法 实现 过程 顾客/ 相关方 要求 输入 输出 顾客/ 相关方 满意 管 理 过 程 支 持 过 程 过程方法（Process approach）：4/4 过程及过程方法 COP过程（Customer Orientation Process ） 组织 2 支持过程 1 2 3 4 输入（I） 输出 （O） 1 顾客导向 过程（COP） 是增值的 为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等） 输入 计划和 项目确定 产品设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 反馈/评审 纠正措施