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如何当好班主任? 三心原则－ 班主任在精锐教育的角色定位 学生怕班主任:-Why? 管得多 有写评语的特权 会告状 爱批评，有评价权 . . . 学生爱班主任:-Why？ 关心体贴 耐心细致-细致地关心 奉献精神 能力超强 . . . 一. 班主任的专业要求 班主任的专业要求 1.中小学教育的专业知识: 常州地区中小学教学体制 常州地区中高考特点 中小学生心理和生理特点 现代的教育特点 心理学的常识 家庭教育 班主任的专业要求 2.良好的沟通能力: 具备个人亲和力: 判断孩子特点。 语言表达能力：如何清晰流畅自然地传达意思。 善于倾听能力：把家长的话听仔细，听完整。 文字表达能力：给学生添加跟踪督导评语,CR阶段督导方案等. 班主任的专业要求 3.服务技能: 看的功夫 - 有家长或领导来，要起身问好。 听的艺术 - 信息明确，重复确认，确保不出错。 说的技巧 - 真诚耐心，语音话调语速，简洁专业文雅。 笑的魅力 - 发自内心（开朗，体谅，心平气和） 动的内涵 - 站姿，坐姿，手势（文质彬彬） 语言会传达你的心情 _ ^_^ 　T_T 　@_@ 下列这些说法对吗？ 你应该在5点之前来。 （不能对家长用命令式的口吻，应多用“尽量，希望，麻烦您了…”) 你自己直接和老师联系吧，我不清楚情况。 （班主任要避免家长和学科教师直接沟通，除非是万不得已的情况） 没看到我现在在忙吗？ （同事之间要互相帮助，不要相互推卸，发扬团队精神） 你这个家长怎么不讲道理？ （永远记住“顾客至上”原则！并学会平息家长的怒气，尽量站在家长角度去考虑问题，帮助其解决问题是最重要的。） 班主任的常用表格 教学讨论会记录表 家长座谈会记录表 个别家访记录表（新） 月度深度学法优化诊断问卷（新） 月度学法优化诊断书（新） 月度跟踪督导方案（新）、月度跟踪督导总结（新） 月度个性化辅导方案（新） 每周工作日志（新） “1对1”面授的每月评价表 月周报表 喜报 班主任的三个服务 服务学生 服务家长 服务学科教师 一 服务学生 管理学生： 1）课程管理--清楚孩子已上课时和剩余课时，避免课时上过。 2）纪律管理—下课和学科教师及时了解孩子课上情况。对其下课休息以及陪读期间的纪律要严格管理。 教育学生： -- 懂一点心理学知识，及时纠正学生不良行为。 走近学生： --成为学生的朋友，深入学生内心，让学生依赖你，尤其对一些特殊学生要有一些特殊的关注。（例：罗特，杨渝棕，李伟浩，藏守卫） 如何对待“问题学生”： 学习障碍（例：郁烁，吴牧秋） 1）和学科教师经常沟通孩子学习情况，一起想方案。 2）在陪读期间让老师重点关注此类孩子，相应为其做些辅导，解答疑问。 3）为他们打印额外学习资料。 4）经常和孩子以及家长沟通交流，经常鼓励，给予其学习信心。 5）生活上关心。 心理障碍（例：陈倩静，李伟浩，杨渝棕） 1）经常关心孩子，给他们温暖。 2）经常和孩子聊天，让他们对你吐露心声，把你当知心朋友。 3）教会他们如何调整不良心态和控制情绪。 4）经常和家长沟通，了解孩子在学校和家里的心理变化，以便及时引导。 如何对待“问题学生”： 行为，生活，学习习惯差（例：李伟浩） 1）密切关注孩子平时的言行举止，如有不妥地方要予以指出和正确引导。 2）和学科教师合作，让孩子养成好的学习和生活习惯。 3）让孩子建立学习信心，激发学习兴趣，变被动学习为主动学习。 4）经常和家长就家庭教育方面进行沟通和引导。 品行问题（小学生较多） 1）经常和家长沟通,让家长引导正确的家庭教育观念。 2）对其进行侧面教育，从一些经典故事隐射出一些道理。 3）对孩子不正确的品行及时进行纠正。 二 服务家长 经常与家长沟通：上课，作业，情绪，不良行为，陪读，精英俱乐部…..及时获得学科教师的反馈,避免退费。 在家庭教育方面，积极引导家长如何与孩子进行沟通并正确对孩子进行教育。 沉着冷静处理家长的投诉：站在家长角度考虑问题，共同把问题解决。 如何处理与家长关系 态度谦和，有礼貌，不要盛气凌人。 坦然大方，不要懦弱求人，明白指出缺点。 要有自知之明，不要炫耀自己。 要褒奖老师，不要转嫁责任，多宣传老师的教学成果(如：有热情，有上进心，经验丰富，对学生负责) 要胸有成竹，不要随意发挥。(对每个学生习惯要了解) 一分为二，不要以偏概全。 要有余地，不要把话说死。(只要…你的孩子就一定会…) 要言出必果,不要轻诺寡信. (考虑是否合理,要引导家长) 处理投诉的六个步骤 一.让家长发泄！ 二.我们要说： 我们不能这样说： 1）你应该….. 2）我们不会，不可能….. 3）你别激动，你平静点….. 你弄错了…. 原则：充分道歉，让家长知道你了解