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精品论文 参考文献 班组“无文件”管理实施探索 广东电网有限责任公司东莞供电局 广东 东莞 523008 摘要：改革开放以来我国的各行各业都取得了飞速发展，伴随着经济的发展和各行业生产技术的进步，社会各行各业对于电力供应的要求也越来越高。随着电力客户对于电力产品要求的不断变化和升级，电力企业面临的挑战和机遇并存，且分别占据着企业发展的重要地位。如何进一步深化电力企业的改革，塑造电力品牌形象，加强企业的管理能力，加强企业内部控制力和自身发展力，加强任务完成准确率，提高功能工作效率，成为公司提升手段之一的管理。文章主要结合现今文件传达的方式对其进行了分析，以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段提出了有效的解决方法。 关键词：精细化管理；电力企业 精细化管理并非什么新想法，而是源于发达国家的一种管理理念。它是社会分工以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。 步入二十一世纪以来，中国在生产力普遍发展的基础上已告别了短缺经济，中国企业也在同时进入了微利时代，企业发展进入了高原期。作为传统企业代表之一的电力企业，也已经走在逐步从“局”向“公司”转化的现代管理路上。随着电力客户对于电力产品要求的不断变化和升级，电力企业面临的挑战和机遇并存，且分别占据着企业发展的重要地位。公司的壮大、业务增多，往往需要完成的各类工作任务也会成倍的增加，过多的任务、消息、通知等文件的下发，容易导致文件笼统繁多，而在办公自动化系统日渐完善和应用广泛的形式下，当前任务传达主要以文件转文件的形式为主，这样的运转下更容易导致任务理解错误，工作效率低下，如何进一步深化任务下达明确的改革，提高工作人员的工作效率，明确下达的各项工作任务，成为公司面临的必要问题。 美国著名学者法约尔?泰勒在他的著作《科学管理原理》中写道：“管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥，协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 一、管理的意义 管理的目的在于使本身拥有的有限资源发挥最大的效能。随着社会经济的发展，社会分工的细化、专业化程度越来越高，日益增大的资源需求与有限的矛盾日益凸现，精细化管理应运而生。 二、电力企业文件管理现状 而当前由于电网业务的日益增多，人员的分工愈加详细，消息和任务的派发以文件转文件的形式为主，由文转员请示部门负责人转达至相关班组或各个人。通过层层传达，班组面对一堆要求笼统的转发文件，工作思路并不清晰，信息传递功能薄弱，部门文转员只能等待部门负责人批示或根据有限经验派发任务，既消耗了工作时间，也容易导致员工因理解文件不到位，执行任务时出现偏差，导致工作效率低、工作反复修改的现象。因此，我们急需探索“无文件”的精细化管理，力求做到组织战略清晰化、资源效益最大化。简单来说所谓精细化管理就是以避免浪费资源为着眼点，明确计划目标，并持续不断地寻找提高效率与效益的改进方法。 三、现代“无文件”管理要求 “无文件”精细化管理要求以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段、以获得更高效率和更多效益。 因此，我们急需研发一套班组“无文件”管理平台改变过往以文件传达文件的任务下达方式，采取的方法是先由专责或业务员消化和理解相关文件，分解提取具体的工作任务和重点，形成“工作任务单”后，再下达给班组实施的工作方式，形成从任务确定-作业准备-工作实施-结果反馈-分析总结全过程的精细化管理方法。以此达到以下三个目标：（1）减负——切实减少班组的无效工作，消除班组的隐形负担；（2）高效——由部门消化，明确分工，充分过滤，提升班组工作质量和效率；（3）规范——通过文件系统分类，摘取关键信息，形成清晰化表单，规范管理，事事有跟踪、有回应、有落地。 1、专业化 专业化是精细化的前提任何企业的资源都是有限的，如人力资源、资金资源、物质资源、公共关系资源等，精细化管理的目的就是通过管理手段将这些有限的资源扩大化，满足企业发展需要。 有效的运用专业的人员资源，既提高了人力资源使用的最大化，也提到工作效益。把需下发的任务文件先由相关的专业的专责或业务员查阅分析，分解提取具体的工作任务和重点，再形成“工作任务单”后，下达给班组实施的各工作人员，充分过滤了无效信息对工作人员的困扰，提高了任务完成的准确率，节约了各工作人员的不必要时间，大幅度的节约了工作的时间成本，提高了工作效率。