通信电源专业质量考核办法.docVIP

通信电源专业质量考核办法 为保证我省电源空调安全稳定运行，提高维护和管理水平，依据《公司电源、空调及监控系统维护管理办法》、《配套设备维护规程电源、空调 》和公司网络部考核办法的规定，特制订本办法。 一.总则 本办法是省维护管理中心对动力监控维护的网络运行质量方面的考核办法。 本考核办法的分值与各室每月绩效考核挂钩，一年12月的考核平均值为维护室年终考核值。 本考核办法采取百分制，网络维护管理中心将根据网络运行指标及生产管理情况对各室进行打分，另加重大事项考核。 二.考核项目 （一）网络维护指标（60分） 监控派单及时率：( 10分) 指标定义:全月监控系统超时派单的总数/派工单的总数×100% 设备故障，分析时间5分钟，10分钟内必须派出。 市电停点故障，询问、调查时间10分钟，20分钟内必须派出。 考核方法： 满 分：10分 优秀指标： 99.5% 基本分：5.5分 达标要求： 99% 最低分：0分 最低门限： 98% 记分方法： 成绩＝10分 （监控派单及时率 ( 99％） 成绩=5.5 + √监控派单及时率×100 – 99.0 ×4.5/0.707 （99 ％(监控派单及时率( 99.5％） 成绩=5.5 - √99.0 -监控派单及时率×100 ×5.5/1 （98％(监控派单及时率( 99 ％） 成绩＝0分 （监控派单及时率( 98％） 2. 监控派单准确率： (15分) 指标定义:全月监控系统按要求及时派出工单的总数/派工单的总数×100% 考核方法： 满 分：15分 优秀指标： 95% 基本分：8.5分 达标要求： 93% 最低分：0分 最低门限： 91.5% 记分方法： 成绩＝15分 （监控派单准确率 ( 95％） 成绩=8.5 + √监控派单准确率×100 – 93 ×6.5/1.414 （93 ％(监控派单准确率( 95％） 成绩=8.5 - √93 -监控派单准确率×100 ×6.5/1.224 （91.5％(监控派单准确率( 93 ％） 成绩＝0分 （监控派单准确率( 91.5％） 3.设备完好率(15分)。 指标定义：100%(以24小时计算，全月取平均值；不含市电原因造成的设备停运) 考核方法： 满 分：15分 优秀指标： 99% 基本分：8.5分 达标要求： 98% 最低分：0分 最低门限： 97% 记分方法： 成绩＝15分 （监控派单准确率 ( 99％） 成绩=8.5 + √监控派单准确率×100 – 98 ×6.5/1 （98 ％(监控派单准确率( 99％） 成绩=8.5 - √98 -监控派单准确率×100 ×6.5/1（97％(监控派单准确率( 98 ％） 成绩＝0分 （监控派单准确率( 97％） 4.故障处理及时率（10分） 指标定义：100% 即故障工单响应和处理及时率（故障定义及检修历时见附件一）。 考核范围：所有在网动力设备及所有故障工单。 考核方法： 满 分：10分 优秀指标： 95% 基本分：5.5分 达标要求： 93% 最低分：0分 最低门限： 90% 记分方法： 成绩＝10分 （故障处理及时率 ( 95％） 成绩=5.5 + √故障处理及时率×100 – 93.0 ×4.5/1.414 （93 ％(监控派单及时率( 95％） 成绩=5.5 - √93.0 -故障处理及时率×100 ×5.5/1.732 （90％(监控派单及时率( 93 ％） 成绩＝0分 （故障处理及时率( 90％） 5.基站设备不可运行率（10分） 指标定义：100%(以24小时计算) 考核方法： 满 分：10分 优秀指标： 1.5% 基本分：5.5分 达标要求： 1.7% 最低分：0分 最低门限： 2% 记分方法： 成绩＝10分 （基站设备不可运行率( 1.5％） 成绩=5.5 + √1.7 - 基站设备不可运行率×100 ×4.5/0.447（1.5％(基站设备不可运行率( 1.7％） 成绩=5.5 - √2–基站设备不可运行率×100 ×5.5/0.547 （1.7％( 基站设备不可运行率( 2％） 成绩＝0