06-常见网络问题.pptVIP

常见网络问题 会议电视的带宽估算 会议类型 速率 以太网 ATM 传统视频会议 192K 230K 240K 384K 460K 480K 512K 614K 640K 768K 920K 960K 高清视频会议 832K 998K 1080K 1024K 1.2M 1.3M 1472K 1.8M 1.9M 1920K 2.3M 2.4M 3840K 4.6M 4.8M 4096K 4.9M 5.1M 网络不通 检查网线 检查以太网距离 检查RJ45接头的质量 检查所接设备（交换机还是路由器） 检查线序（直连线还是交叉线） 检查IP地址、网关、掩码的设置 检查IP地址是否为同一个网段、是否有冲突 检查网关是否配置正确 检查掩码是否配置正确，以保证该IP地址 检查终端、MCU端口 是否连接了正确的端口 检查VLAN设置、检查路由 直接PC机进行测试 无法建立呼叫 网络能PING通但建立不了呼叫 自动应答设置 换用其它终端点对点呼叫 使用TCPING检查四层端口 确认是否有NAT或防火墙 检查防火墙端口 丢包严重 检查交换机和终端的端口配置 很多终端的丢包是因为与交换机端口匹配的问题 尝试固定100M / 1000M全双工 通过分段PING来检查问题出现在哪里 通过TRACE来检查问题发生在哪里 检查丢包发生在哪一层 测试网络总带宽 通过记录PING来长时间观察网络的稳定性 Ping ip -t -l 1260 test.txt 其它Ping工具 使用ping脚本保留网络情况 用收集的数据分析网络 会议中断线、掉点 检查终端上通话时间的设置，看是否是通话时间到引起的会议掉点 检查MCU上设置的会议持续时间及本地时间是否正确 通过记录ping来检查网络是否有问题 通过终端和MCU的CDR查找断线规律 阅读日志文件，查找断线原因 检查防火墙或NAT 断线示例 对掉点原因进行分析判断 掉线后是否可以重连（选择本地会场为参照点） 大面积掉线还是个别点掉线 收集详细网络资料 判断网络问题发生在L2/3还是L4以上 L2/L3网络问题排查 查看网管日志（最有效、快捷） 在视频会议通过的路径做每一跳测试 查看网络设备（路由器 / 交换机）的端口是否有报错信息 L4以上网络问题排查 防火墙 QOS设备 应用层交换机 内容交换机 负载均衡设备 引起掉线的可能性 测试方法：尽量绕开这些设备测试会议 PING与图像丢包 为什么PING不丢包而视频图像却有马赛克或停顿 PING包大小：-l 1500 在传送视频的同时PING 使用PING工具 是否存在不同的路由？ 通常PING包并不能完全反映网络业务丢包的实际情况。 多重路由 多重路由可能引起视频会议IP包的错序，错序将会严重影响视频会议的质量和系统的稳定性，在建设视频会议的承载网络时需要特别注意。 广域网中有多条链路捆绑【N*2M】 在两条以上的广域网链路上做负载均衡 视频会议流量双向访问的路径不同 建议尽量避免以上情况的广域网接入，采取技术手段防止视频包经过多重路由传送。 Router 电信运营商1 电信运营商2 Switch Switch Router Router Router 多重路由 从MCU统计数据中观察 防火墙 为了穿越防火墙－－固定通讯端口 为了穿越NAT－－配置H323 NAT IP telnet ip-add 1720 测试1720端口 固定端口 TCP: 3230-3235, 1720 UDP: 3230-3253 MCU常用端口示例 HTTP 80 TCP DNS 53 UDP DHCP 68 TCP SSH 22 TCP NTP 123 UDP H.323 GK RAS 1719 UDP H.323 Q.931 1720 TCP H.323 H.245 49152-59999 TCP SIP SERVER 5060/60000 UDP/TCP RTP/RTCP 49152-59999 UDP 谢谢！ * * | Polycom Confidential * * HDX终端诊断功能介绍 诊断信息菜单内容 系统-诊断 系统状态信息 系统－诊断－系统状态 检测终端每个模块是否正常，报错的项目以红色箭头表示 呼叫统计信息 系统－诊断－呼叫统计 显示当前呼叫的统计数据 也可通过遥控器上的帮助键 来显示 网络诊断信息1 系统－诊断－网络－近端回路 近端回路：测试内部音频编码器和解码器、外部麦克风和扬声器、 内部视频编码器和解码器以及外部摄像机和监视器。 监视器 1 显示在呼叫过程中发送到远端站点的视频，并播放发送到远端站点的音频。