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EOC故障 自从开展数据业务2年多，我站安装数据用户近600户，EOC故障故障一般分三种，1、大批量宽带用户断线；2、一个光点下的所有宽带用户报；3、个别用户断线。 第一种，大量宽带用户断线，处理方法。 报数据业务判断93是否在线。 第二种，光点下电视信号正常，所有宽带不好上。因局端网管没装，查看步骤如下： 第三种个别用户不好上：这里有两种故障现象第一、网络不稳、慢、或经常断线。这种 情况处理方法 第二、就是连接不上。这种处理方法。 不在线 在线 93是否在线 通知数据传输部查上级故障 城域网光缆是否断 正常在线 断在线 切换城域网信号路由，待光缆修复后恢复 检查跳纤。 检查光分路器 检查PON口。 检查电源。 更换ONU电源适配器。 更换ONU。 通知网络运维部检查光缆路由。 不正常 正常 不正常 不正常 正常 正常 不正常 正常 更换ONU。 检查ONU电口是否正常 更换局端。 ONU的PON灯是否正常 ONU的POW灯是否正常 检查机房跳纤输出光功率 检查线路 测量电平是否正常 连接线。 3、分支器与线路的接头逐一检查 检查用户电脑不上网是否正常 检查电脑 1、360清理垃圾 2、杀毒软件是否不止安装1个 3、更改上网密码，防止盗用。 4、建议重新安装操作系统。 正常 不正常 一切正常 亮 不亮 检查电脑 1、网卡是否正常。 2、网卡是否被禁用 3、IP地址自动获得 4、路由器是否准确 检查猫的Link灯是否亮 检查线路 测量电平是否正常 连接线。 3、分支器与线路的接头逐一检查