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SMART原则——是指在制定目标的时候所应该遵循的五项原则。 S—Specific，目标一定要确定（specific) 不能够模糊； M—Measurable，目标的可度量性。制定的目标一定是可以度量的，如某人制定的目标是“成为成功人士” 这个目标就是不可度量的。什么是成功人士，包含的因素太多。而“成为年薪10万的成功人士” 这个目标相对来说就是可以度量的； A－Attainable，目标的可实现性； R －result-based目标应该是结果导向型的； T －Time-based目标是有实效性的。 目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则，即是： 1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based） 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。 SWOT分析 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 4p是指：产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。　　 4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。 在SWOT分析法中，优势和劣势指的是内部要素，具体如下：优势： 市场营销的资深阅历。 一种创新的产品或服务。 营业场所。 质量工序与品质程序。 其他能对产品与服务产生增值效应的方面。 劣势： 缺乏市场营销经验。 产品或服务同质化。 营业场所。 劣质产品或服务。 不良的声誉 在SWOT分析法中，机会和威胁指的是外部要素，具体如下：机会： 日益新兴的市场，如互联网。 兼并、合资、战略联盟。 进入细分市场获取更多盈利。 新兴的国际市场。 竞争对手退出的市场。 威胁： 竞争对手进入本地市场。 价格战。 竞争对手研发出创性的产品或服务。 竞争对手拥有更好的分销渠道。 政府对你的产品或服务开始征税。 必须注意的是SWOT分析法具有很强的主观性,因此不要过多的依赖它。不同的人会得出不同的SWOT结论。TOWS分析法与SWOT分析法十分类似，它首先着眼于劣势从而将其转变为优势。你可以SWOT分析法作为参考，但不能作为唯一的方法。 制定目标的SMART原则 制定目标的SMART原则 S??(Specific)具体明确的 M??(Measurable)?能够衡量的 A??(Achievable)可以达到的 R??(Relevant)平衡关联的 T??(Time-Bound)设定期限的 ? 1、怎样具体明确（5W2H）： l?????WHAT——??做什么？?? l?????WHY——??为什么做？它们和我的长远目标与价值观一致吗？ l?????WHEN——?什么时候完成？ l?????WHO——??我来做，谁还可以帮助我做？他们是否帮助我？ l?????WHERE——??在哪里做？那里的环境如何？ l?????HOW——??如何做？?分几个步骤和阶段？ l?????HOW?MUCH——???做多少？用多少资源？这些资源从哪里获得？能得到吗？ ? 2、怎样能够衡量？ 尽可能用数字表示。不能用数字的描述要清晰。 比如，五年内，我的年现金收入（或年薪）要达到15万元，我在公司的职位要当上人力资源总监或副总经理；2008年10月1日前，我要买一辆价值20万元的乳白色的福特轿车；我每月要至少看望父母3次以上，每星期与孩子沟通在一起的时间不少于5个小时，每月与我的人脉“贵