附属合同二.DOCVIP

鞍钢总医院保洁服务规范及标准 一、保洁服务操作规范： （一）、地面清洁操作规范： 1、使用工具：牵尘器、地拖、抹布、铲刀、喷壶、笤帚、簸箕。 2、使用材料：牵尘液、地面清洗剂、洗衣粉。 3、操作要求：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾，台阶及其接缝是否洁净，梯脚板、墙脚线、踢脚线等地方无积尘、杂物、污渍。 （二）、 玻璃清洁操作规范： 1、使用工具：玻璃刮、玻璃涂水器、铲刀等、高空作业还要准备并检查吊蓝或吊板的动作情况，安全带的接头是否牢固等。 2、使用材料：玻璃清洁剂。 1）、擦拭方法： （1）用玻璃涂水器蘸玻璃清洁剂均匀擦洗玻璃表面。 （2）用玻璃刮子将玻璃上的溶液刮净。 （3）用玻璃涂水器蘸清水洗涤玻璃表面。 （4）用玻璃刮子将玻璃上的水刮净。 （5）用抹布将玻璃表面未刮净的水迹和边框上的水迹抹净。 （6）如仍有斑迹可在局部用清洁剂或铲刀去除（铲刀要锋利，但不可将刀刃正对玻璃操作）。 （三）、 不锈钢设施、饰品擦拭的操作规范： 1、镜面不锈钢擦拭：镜面不锈钢擦拭使用的工具、材料及操作方法同清洗玻璃相同，所应注意事项是：在刮洗镜面不锈钢时，要先检查刮板之刮条是否完好。 2、不锈钢擦拭： （1）使用工具：抹布数块。 （2）使用材料：不锈钢光亮剂。 （3）操作方法： A、将抹布叠成四折（大小自定）。 B、将光亮剂均匀地涂在叠好的抹布上，均匀并用 力擦拭。 C、用干净抹布将不锈钢设施上的油迹擦掉。 D、用干净的抹布快速反复用力擦拭，直到光亮为 止。 （四）、 卫生间清洁操作规范： 1、使用工具：恭池刷、竹夹子、塑料袋、抹布、铲刀、喷壶、地拖。 2、使用料剂：酸性清洁剂、洗涤灵、去污粉、洗衣粉、不锈钢光亮剂、清香球或空气清新剂。 3、操作要求：按照从上到下、从里到外、环形擦拭的方法进行清洁，酸性清洁剂要妥善保管，安全使用，具体操作方法如下： （1） 敲门进入，挂上正在清扫字牌，开换气扇。 （2） 放水冲净恭池、便池、滴入清洁剂。 （3） 收集脏物，刷洗盛器。 （4） 清洁墙面、脸盆及恭池。 （5） 擦干卫生间所有设备和墙面。 （6） 对卫生间各个部位进行消毒。 （7） 添补芳香球。 （8） 刷洗卫生间地面，检查卫生间工作有无遗漏。 （9） 及时清理便池、小便器、洗脸盆、拖布池内的赃物以免造成下水管道的堵塞。 （五）、 洗地操作规范： 1、使用设备、工具：洗地机、尼龙刷盘、吸水机、拖把、水桶。 2、使用料剂：弱碱或中性清洁剂。 3、操作方法：将稀释好的清洗液倒入洗地机内，开机操作，从后向前，按直线行走，这样可避免遗漏。擦洗同时启动吸水机，边擦洗边吸除污水，对洗地机无法洗到的地方可用拖把泡清洁剂拧干后擦洗。用清洁剂清洗一遍吸干地面污水后，按同样方法用清水再洗一遍，吸干水分即告完成。 1）注意事项：清洁地面禁止使用酸性清洁剂和粉状清洁剂，否则会操作和腐蚀石材表面，避免用粗糙物磨擦地面，以免石材表面留下永久性划痕。 2）标准：干净透亮、无污迹、无印痕。 二、保洁服务标准： （一）、大厅、走廊保洁标准： 1、地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾，台阶及其接缝洁净，梯脚板、墙脚线、踢脚线等地方无积尘、杂物、污渍。 2、墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴物。 3、天花：无积尘、无蛛网、无污迹。 4、电梯门：无积尘、光亮洁净、无陈旧印迹。 5、按键面板：无积尘、无陈旧印迹。 6、公共设施表面无明显灰尘。 7、各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无明显的尘迹。 8、不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹 9、装饰物：盆、座表面干净无积尘。 10、玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮。 11、门口地垫：无砂泥、无污渍。 12、宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手印、 无积尘、无陈旧污渍。 13、垃圾桶：无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按 规范消毒。 14、标识：保持干净，无积尘、无陈旧污迹、及时清 理不当张贴物。 （二）、卫生间、洗漱间保洁标准： 1、卫生间无异味。 2、地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无尿迹、污迹。 3、洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。 4、水龙头：无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒。 5、洗手台：无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒。 6、镜面、玻璃：无水点、无水迹、无尘土、无污迹。 7、便器：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢、按规范消毒。 8、纸篓：污物量不超过2/3，内外表干净。 9、墙面：无积尘、污迹。 10、顶板：无积尘、污迹、无蛛网。 11、隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无积尘。 12、污水池：无沙泥、无污渍。 13、开水器上方不得用于加热任何物品。 14、开水器水箱保证干净、无污渍。 15、保持开水器设