浅谈优质护理在内科病房中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈优质护理在内科病房中的应用 许静波 吉林省梨树县刘家馆子镇中心卫生院 吉林四平 136509 　　【摘 要】目的：探讨优质护理服务在内科病房中的应用。方法：针对内科病房的护理工作特点进行分析，选取我院收治的内科病房患者80 例，随机分为观察组和对照组各40 例，观察组患者给予优质护理，对照组患者给予常规护理，比较两组患者在不同护理方式下的满意度。结果：观察组满意度97.5%（39 例）较常规护理组77.5%（31 例）明显提升，差异具有统计学意义（Plt;0.05）。结论：在内科病房开展优质护理，提高了护理质量，从而提高患者的满意度，保证了医疗安全，值得推广。 　　【关键词】优质护理；内科；病房【中图分类号】R246.1【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-095-01 　　随着社会的进步和医药卫生体制改革的不断深入，2010年卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，提出了“夯实基础护理，提供优质服务”的要求[1]，同时，随着医疗卫生事业的不断发展，患者对护理服务质量的需求逐渐增高，舒适护理作为一种以患者为中心的护理方案，相对比常规护理方法来说更加具有创造性以及整体性，能够充分满足患者各方面的需求。因此，优质护理在内科病房中的护理效果较为理想。现将我院收治的80 例患者作为研究对象，将其护理结果总结报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料选取我院2013 年5 月～2015 年1 月收治的内科病房患者80 例，其中男48 例，女32 例，年龄34～69 岁，平均年龄50.1岁。该组患者所得疾病包括心血管疾病、糖尿病、呼吸系统疾病以及消化系统疾病，随机分为观察组与对照组，每组40 例。 　　两组患者的性别、年龄与疾病类型等方面比较差异无统计学意义（Pgt;0.05），具有可比性。 　　1.2 护理方法 对照组给予常规护理：保持床铺整洁，室内外通风顺畅以及更换药物等；观察组在对照组的基础上给予优质护理，具体如下。 　　1.2.1 规范护理服务，从制度上规范服务措施和服务标准，让“以患者为中心”的思想渗透到每个护理人员的具体行动中，把护士的仪表、体态、语言、礼仪、职业道德等列入可操作、可评价的标准，以培养护士的服务艺术，并转化为自觉行动，以满足患者的需要[2]。 　　1.2.2 环境优质护理 ①要求护理人员能够保证病房内干净、整洁、美观，确保室内外通风顺畅。②在患者入院后按照其疾病种类进行划分，给予相应的护理对策，并做到一视同仁[3]。③要求护理人员能够与患者建立和谐的护患关系，并指导患者家属能够对其康复治疗过程给予支持。 　　1.2.3 心理、生理优质护理 ①对于卧床时间较长的患者给予海绵垫或支撑架支持，定时调整患者体位，注意动作轻柔，使得患者能够处于放松状态[4]。②可在病房内使用收音机或电视机等设备来分散患者的注意力，从而减轻患者的痛苦。③针对患者的病情，为其制定个体化的营养食谱，嘱患者多进食新鲜水果及蔬菜，避免经常进食含油量大或富含刺激性的食物。④嘱患者定期进行适当的活动，防止便秘等情况的出现，以促进患者病情的恢复。⑤要求护理人员能够在患者入院后主动与其进行沟通，并详细听取患者要求，对其进行适当的心理疏导及心理安慰。对于患者所提疑问给予耐心解答，注意语气态度温和。 　　1.2.4 加强护患之间的沟通，切实履行告知义务，充分尊重患者的知情权、选择权、同意权。经常巡视病房，多与患者及家属交流，多向患者介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，及时掌握患者的病情变化及心理状况，真正建立起亲情般的和谐医患关系。尤其是在内科更加要注重医患沟通，同时也要提高自身的沟通技巧，有的患者或家属，视医院为保险箱，认为医生一定能治好病，一旦患者病情加重或因病死亡就视为医生治疗不当而易引发纠纷。因此，通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，提高服务质量，可以有效避免部分医疗纠纷的发生。 　　1.2.5 及时开展健康教育，住院过程中，要及时贯彻健康教育活动，对患者进行及时的指导，并要求护士按照不同特点的患者，使用不同的教育方法，除去影响患者的心理情绪的护理方法，还一定要充分照顾到家属的心理情绪。这样的措施一方面能够保证护理行为实施过程中的安全性，另一方面能够良好实施护理，从不同程度促进康复，此外也能够压缩诊疗支出，减少患者的家庭负担[5]。 　　1.3 统计学方法采用SPSS18.0 统计软件对本次研究所取得的数据进行分析。计数资料采用chi;2 检验；计量资料采用t 检验；等级资料的比较采用秩和检验。以Plt;0.05 表示差异有统计学意义。 　　2 结果通过两组不同护理措施，观察组患者对护理工作的满意度97.5%，对照组患者对护理工作的满意度77.5%，两组差异有统计学意