推销人员道德失范的影响因素及对策分析.pdfVIP

推销人员道德失范的影响因素及对策分析 刘翠艳 刘先涛 (西南石油大学经济管理学院 四川 成都 610500) 摘 要：改革开放 30年以来，我 国市场经济逐步发展 ，然而社会转型和经济转轨使得社会 的道德状况面临 严峻考验 ，道德建设的新 问题和新要求使得社会应充分关注站在市场前沿的推销人员。针对影响推销人员道德 状况的因素进行归纳分析 ，提 出了改善推销道德状况的对策，以期补充推销人员道德建设的研 究和应用。 关键词 ：推销人 员；道德建设 ；道德 失范；影响 因素 中图分类号 ：F’7l3．50 文献标识码 ：A 括企业观念和企业风气 ．而道德准则是企 率增大。 1 引言 业文化内容的具体表现 西方 国家大多有 (2)社会文化因素。我 国社会文化主要 当今时代 ．企业危机 随时都有爆发 的 自己的道德准则可供员工参考 ．而营销道 以儒家思想为主 ．讲求仁义道德 ．这十分有 可能．从医药危机到食品安全到饮水污染 ． 德在我 国大多企业并没有实质 的衡量标 利于规范和约束不道德行为 ．然而这种传 从 “欣弗注射液”到 “三聚氰胺 ”再到 “化学 准 ．因此 ．企业文化核心 中是否存在道德 的 统 的文化更多 的是对个性修养 、家庭道德 黑水”．各行各业一连串的问题 ．不仅仅反 影响．是否制定具体的可操作的道德准则 的规范 。缺少社会公德 、职业道德的普遍意 映了生产的质量水平 ．更是体现 了企业整 都将影 响推销人员道德水平 而道德行为 识 。并且随着文化 的交流和传播 ．在核心文 体道德价值 的缺失 因而重塑企业道德再 准则的制定将使得员工有具体的行为参照 化之外 ．也存在着不 同价值观、不同风俗习 次成为大众关注的焦点问题 人员推销是 和衡量 惯的亚文化 ．以及各 国经济交流的交叉文 企业采用 的最为普遍 的促销方式之一 ．也 (3)企业员工整体素质及学习能力’在 化 ．这对我国销售人员的道德思想形成有 是道德隐患最突出的职业之一 ，然而 ．目前 相通的工作环境 中．员工之间相互影响 ．当 一 定的冲击和影 响 我国学者对推销道德的研 究较少 ．针对这 企业员工文化水平高 、有正确的道德观 、有 (3)市场发展程度 。市场经济把诚信看 一 问题 ．笔者归纳分析出推销道德失范的 较强的业务能力时 ．对推销人员会产生积 作是经济活动实现利润最大化 的要素 ．是 形成 因素和改善措施 极 的影 响，有利于营销道德水准的提高 ．反 人们履行合 同、契约的信任前提。早在市场 之 ．便会产生消极的影响．使得营销道德处 经济发展 的初期 ．亚当．斯密就 已经发表其 2 人员推销道德的影响因素分析 于较低水平 员工的学习和改善的能力能 著作 《道德情操论》，提 出人们在前往市场 推销人员作为企业 的员工 ．产 品销售 促使组织成为学习型组织 ．在积极改善的 之前就必须具有诚实、公平 、正义感 、公共 的主体 ．其道德状况 自然受到诸多因素的 氛 围中．推销人员 自然受到 良好 的熏陶 ．从 精神 以及公共道德规范等 良好的品质。而 影响 ．笔者把这些影响因素按照来源大致 而不断改善 自己的行为 我 国传统道德和计划经济时期的道德观已 分为四个部分 ：企业 内部影 响因素 、社会因 (4)企业监管及奖惩。不道德行为被发 经不适应快速发展的市场经济了．道德的 素、推销人员 自身因素以及推销职业的特性。 现 的几率越大 ．做出不道德决策和行为的 基础不扎实不匹配 ．使得人们往往看到了 2．1 企业内部影响因素分析 几率就越小。如果企业加强控制监督 ．则不 经济利益 ．而漠视 了对他人的侵犯 ．从而不 (1)企业核心管理层的道德水平 。众所 道德行为发生 的概率降低 ．但若是没有合 道德的行为乘机猖獗 周知 的三鹿奶粉事件 ．在其企