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第31期 总498期 无锡市供销合作总社 二○○七年六月十七日 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 按：为进一步发扬供销社“团结、合作、开拓、创新”的精神，不断提高机关作风建设的水平，在学习丁晓兵同志“战时舍身、平时忘我”先进事迹的同时，市社党委决定积极开展向身边的先进集体和先进个人学习活动，号召全体机关工作人员和各级供销社干部职工认真学习先进，努力赶超先进，大力争创先进，在全系统掀起比学赶超、创新创优、争先进位的热潮。现将日前被省人事厅、省供销总社表彰的部分先进集体与先进个人的事迹分期刊登，供大家学习。 全省供销合作社先进集体事迹材料： 团结奋进 持续创新 引领时尚 ——无锡三阳百盛广场有限公司 无锡三阳百盛广场有限公司自1999年2月开业以来，始终以“引领时尚，持续创新，货真价实，优质服务”为经营理念，不断改善经营环境，优化商品结构，提高服务质量。公司销售业绩由1999年开业时的1.1亿元上升至2006年的4.07亿元，公司管理水平也有了明显提高。 一、加强思想引导，诚信守法经营 公司领导班子始终注重学习，团结进取，开拓创新，以身作则，着力建立了一套有利于公司经济效益健康发展的运行机制。公司始终把遵守国家的法律、法规放在第一位，依法纳税，公平竞争；在商品的管理上严格把关，杜绝假冒伪劣商品“诚信的商品、诚信的价格、诚信的服务”是公司始终遵循的原则，也是广大消费者支持无锡三阳百盛的基础。 二、强化特色经营，实现挖潜增效 公司始终贯彻青春、时尚的经营理念，引进了一大批国内外知名品牌，如化妆品区引进了“香奈儿”、“兰蔻”、“倩碧”等八大世界著名品牌；女装区引进了“ONIY”、“VERY MODA”等知名品牌，再配合珠宝区、钟表、体育运动等时尚商品，进一步突出了三阳百盛“青春、时尚”的特点。积极采取形式多样、丰富多彩的促销方式吸引广大消费者，三阳百盛已成为广大年青女性的理想购物场所。公司在实现销售突破的同时进一步加强了售后服务工作，顾客的投诉处理率达到100%，公司要求顾客服务部员工每周汇总投诉记录上报至总经理审阅，以便及时发现问题，迅速加以解决。这方面工作得到了市、区工商部门的充分肯定。 三、注重团队建设，增强企业合力 在公司总经理的带领下，无锡三阳百盛这一支团队，齐心合力，不断进取，克服了一次又一次的困难，创造了一个又一个的佳绩。在日常管理中，公司管理层倡导人性化的管理模式，在制度的制定上尽量为员工们多想一点，想细一点，并通过灵活有效的激励机制，进一步凝聚员工的向心力，加强员工的团队精神，发挥员工的工作主动性和创造性。2004年5月23日，公司因外界的原因遭遇到突如其来的一场大火，这给当时正处在业绩迅速上升的公司带来了致命的打击，资产的损失、商机的流失、市场份额的丧失都无情地摆在面前，面对现实，公司管理层准确地分析了当时的形势，果断而迅速地做出决策，一不等，二不靠，要让商场尽快恢复营业，全体员工争先恐后，清除积水、清理道具、组织商品、布置卖场等，再加上政府有关部门的大力协助，短短的一周时间内公司的三个楼层就恢复了营业，从而减少了资产损失，抓住了商机，维护了市场份额。 四、参与公益活动，负起社会责任 公司在注重经济效益的同时也非常重视精神文明建设。一方面通过“优秀专柜”、“销售明星”、“服务明星”的评比工作，在公司内形成了良好的服务氛围，争创无锡市优秀的窗口企业，并逐步形成一种企业文化。另一方面，公司在面对一些社会责任时能够勇于放弃经济利益。例如：在2003年抗击“非典”期间，由于个别员工误认为自己感染了，公司果断采取措施配合市防疫站将所有相关员工送到指定地点进行观察，导致公司停业一天，直接经济损失达几十万元。除此之外，公司还积极参加各类社会公益活动，如开设捐款箱，举办宣传爱心活动，参与各项卫生、治安、献血等活动。 五、正确面对荣誉，不断开拓创新 公司在各方面的突出工作得到了广泛认可，先后受到了省、市级多次表彰。2003年被江苏省十部委命名为“百城万店无假货”省级示范店；2006年被评为江苏省供销系统先进集体；2003年起公司连续被无锡市政府评为市级“文明单位”以及市级“诚信单位”；被无锡市工商部门评为“重合同守信用企业”。面对荣誉，公司没有丝毫的骄傲与自满，而是一如既往地以“引领时尚，持续创新，货真价实，优质服务”为经营理念，不断开拓创新，努力做到以突出的时尚品牌，引导时尚消费；以诚信的价格和商品满足消费者的需求；以优质的服务回报广大消费者的厚爱。 （市供销总社组织人事处供稿） 报：市委王咏红副书记，市政府吴建选副市长； 市委平明德副秘书