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论企业社会责任与市场竞争能力关系 厦螋圃扁企业经济N0.4.2005S erialNO.296 论企业社会责任与市场竞争能力关系 刘庆雪,何仲坚 (华东交通大学,江西南昌330013) 【摘要】随着社会的进步发展,人们对企业的认识日益深刻,企业作为一个有生命力的组织,不仅是经济 实体,更是社会实体,承担着社会责任,而且,需要指出的是,企业承担社会责任能力的大小对其 竞争能力有着重要的影响. 【关键词】企业社会责任;市场竞争能力;影响 f中图分类号】F270f文献标识码】Af文章编号】l006—5024(2005)04—0079—02 随着社会的发展进步,人们对企业的认识也越来越深 刻,企业作为一个有生命力的组织,生存发展于社会之中,也 影响着社会.企业在人们眼中不再仅仅是一个经济实体,更 是一个社会实体,承担着社会功能.但必须要指出的是,还有 许多企业对此缺乏深刻认识,甚至对企业应承担的社会责任 不屑一顾,造成这种现象的原因是这些企业没有认识到企业 对社会责任的承担与竞争能力之间有着密切联系.本文拟就 企业社会责任与市场竞争能力关系进行分析. 一 ,企业社会责任内涵 企业的社会责任概念最早是由西方发达国家提出,对 企业社会责任的定义有许多种,例如世界银行把企业社会责 任(CSR)定义为:企业与关键利益相关者的关系,价值观,遵 纪守法以及尊重人,社区和环境有关的政策和实践的集合. 它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发 展的一种承诺.欧盟则把社会责任定义为公司在资源的基 础上把社会和环境关切整合到它们的经营运作以及它们与 其利益相关者的互动中.联合国于2000年7月启动了一个 全球协议,协议号召企业遵守在人权,劳工标准和环境方 面的九项基本原则,这九项原则,从企业内部看,就是要保障 员工的尊严和福利待遇,从外部看,就是要发挥企业在社会 环境中的良好作用.总的来说,企业应承担的社会责任范围 相当广泛,可以分为经济责任,文化责任,教育责任,环境责 任等方面. 二,影响企业社会责任与市场竞争能力关系的因素 应该说,企业对社会责任的承担对其竞争能力有着直接 或问接的影响,而且这种影响随着时代的发展,社会的进步, 正变得越来越大.但我们也不可否认,由于企业面临的市场 环境相当复杂,其在市场当中的竞争力受到很多因素制约, 企业社会责任与市场竞争能力并非在任何时候都是正相关 的,有许多因素在影响和制约着两者之间关系. 1.企业自身因素 作为市场竞争的主体,企业竞争能力的强弱,最终体现 在消费者对企业产品的认可程度.如果企业开发的产品不是 消费者所需要的,即使企业具有再强的社会责任意识也没有 任何价值;也有的企业虽然产品好,但由于管理能力,水平问 题,成本控制能力不强,也会丧失竞争能力;还有的企业缺乏 营销能力,最终也可能导致企业产品养在深闺无人识.总 之,企业自身有许多因素在影响和制约企业竞争能力. 2.社会环境因素 影响企业社会责任与竞争能力正相关关系的另一重要 因素是社会环境因素,包括国家的政策环境,消费者的观念 等.应该说承担社会责任的企业理论上应受到国家与社会的 支持与鼓励,但在现实当中,我们不得不看到有许多不尽人 意的地方.例如我国有些企业在职工劳动安全方面缺乏投 入,使职工的正当权益受到侵害,但国家缺乏相应的法律法 规对这种现象进行制约,打击.甚至有些地方政府和执法部 门对此现象睁一只眼闭一只眼,甚至姑息迁就.这无疑对那 些重视职工权益的企业来说是不公平的,很可能使这些企业 在管理成本方面竞争力下降.而消费者的消费观念和能力也 制约影响企业的竞争力.当消费者面I临购买选择时,同样食 品,一种是绿色食品,价格偏贵,另一种是一般食品,价格 便宜,他们如果选择购买一般食品,这无疑使生产绿色食 品的企业受到打击.不可否认,在目前这个阶段,我国消费 者的消费观念还有待改进,而消费能力也需要增强. 从以上分析可以看出,企业具有较强社会责任并不能在 任何时候与情况下增强其市场竞争能力.甚至在某些情况 下,可能会导致企业短期利益受损.美国强生公司曾经因为 要负起对消费者的责任,而大量回收和销毁企业生产的药 【收稿日期】2005—02—12 【作者简介】刘庆雪,硕士,华东交通大学外语学院副教授,研究方向为英语语言文学; 何仲坚,华东交通大学成教学院副教授,研究方向为市场营销,高等教育管理. 2005.4ENTERPRISEECONOMY 论企业社会责任与市场竞争能力关系 品,因而蒙受巨大损失.但我们同时也应该看到随着国家政 策法规环境的日益改善,以及消费者消费理念的日益成熟, 消费能力的日益增强,具有较强社会责任意识的企业,树立 了良好的社会形象,从长远的角度来看,其市场竞争能力在 不断增强. 三,企业社会责任与市场竞争能力关系 1.企