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观光运行的票务管理办法 内部试乘之后，开始对外观光运行。乘车凭证为：“赠票”和“优惠观光票”。 由于观光运行时间为周六、周日运行，客流较为集中。为搞好票务组织和客流控制，车票实行“预先换发赠票，当日发售观光票、适量控制”的原则，即：根据该阶段每日列车运行班次，按照280人/班，在满足换票数量之后，限量发售观交票。乘客可在列车停靠的大坪——动物园之间各车站起乘，在任何一个车站出站，终点车站清客。 观光运行“赠票”的管理 一、赠票（见附件） 赠票是观光运行期间，为满足以下人员乘车，专门制作的乘车凭证： （1）持2000年总公司发放的“新年快乐”贺年卡； （2）持2004年6月7日“重庆高架轻轨交通较场口—新山村线路（一期）工程建设纪念”卡； （3）持2004年9月中秋发放的“换票券”。 二、票价和票面 该车票无票价，为两联式车票。 车票正面为“重庆轻轨二号观光运行参观券”“赠票”。主题图案为行驶中的单轨列车，背景是重庆奥林匹克体育馆。 车票背面为较场口—动物园沿线车站站名、“乘车须知”，加盖了“重庆市轨道交通总公司车票专用票”、“乘车区间”章、“乘车时间”章。 三、“赠票”的换票 1、换票地点：在动物园、大坪车站和总公司运输部，设置三个换票点，换票。 2、换票时间： 总公司运输部换票时间为周一—周日9：00—16：00； 动物园—大坪各车站换票时间为周六—周日首班车运营前30分钟—收班前5分钟。 3、所换车票的时间： 原则上，换票时所换的车票是本周六、日各班次的观光票； 确有需要，也可更换下周六、日各班次的观光票。 4、换票时间、地点，由总公司办公室提前向2000年、2004年发放了纪念卡和换票券的单位发出通知，公告。 四、检票 “赠票”实行进站检票，出站放行，终点站清客。 五、车票的使用 1、赠票的有效期为：车票规定时间的当天。 2、车票实行一人一票，一名持票成年人可携带一名1.2米以下的儿童乘车，身高超过1.2米的儿童乘车，须持票乘车。 3、老人、残疾人等，应有同行人员陪同，持票乘车。 4、一张车票只能乘坐一个单程。 5、对下述情况的处理 （1）乘客使用过期的完整车票，应禁止进站。 （2）使用伪造车票和使用涂改车票乘车者，禁止进站。 （3）成人携带超过本身数量以上，身高不足1.2米的儿童乘车，超过数量的儿童应购票乘车。 6、赠票发出后，因列车运行故障造成乘客进站后不能乘车，只能作换票处理。换票情况应在售票员台帐、车站票务日志上填报。 七、赠票的管理 赠票实行单独管理 1、票务中心根据2000年两种卡发放需要换观光运行赠票约2万张，中秋换票券换票需要0.3万张，准备印制“赠票”3.5万张（原计划5万张，模拟运行已印制和使用了约1.5万张）。 2、印制好的车票，票务中心车票管理员负责清点和单独的入库管理，并根据各车站每周限量，提前发放给车站票务员。 3、车站票务员在领取车票时应登记好赠票的起止号、数量，清点无误后，领票人和发票人分别在领用表上签字（领用单见附件二）。 4、车站票务员将领到的赠票存放在安全、有防盗设施的保险柜里。每日列车开班前，售票员到车站票务员处领取或者补充当日所需要的换发赠票。 5、由于各车站的实际客流不同，车站换票数量作一定的限制：大坪、动物园车站，每日换票量较多，袁家岗、谢家湾、杨家坪相对较少。 6、各车站售票员应根据运营日所限定的车票发售数量，按车票的编码顺序发售车票，先领先用。并在发售前，加盖“日期”、“站名”和“优惠票”等。发售过程中，若发现重号、漏号，应停止发售，及时向票务中心报告。 7、退、换车票的管理 （1）由于列车故障，乘客所持赠票可作换票处理。 （2）换票收回的车票应在背面加盖“换票”戳记、换票人名章，以及值班站长签章。 观光运行“优惠观光券”的管理 一、“优惠观光券”（见附件） “优惠观光券”是观光运行期间，为满足旅游者、一般观光人员乘车，制作的动物园—大坪的有价的乘车凭证。 二、票价和票面 该车票票价为：15元（按上报物价局批准的观光期间票价制作）。在实际发售中，按照10元/人收取车费。为两联式车票。 车票正面为“重庆轻轨二号线观光运行参观券”“15元”。加盖了“优惠票 票价10元”章。主题图案和背景与“赠票”同。 车票背面为较场口—动物园沿线车站站名、“乘车须知”和“广告”。加盖了“重庆市轨道交通总公司车票专用章”、“乘车区间：动物园—大坪”章、“乘车时间”章。 三、“优惠观光券”的发售 “优惠观光券”根据每日列车运行班次载客280人的限量，在换发“赠票“的基础上，定量向旅游者、观光市民出售。 1、优惠观光券发售前，各车站售票员根据车票使用的日期、发售车站站名，在车票上加盖“乘车日期”、“车站站名”、“优惠票 票价10元”等章。 该阶段，车票加盖乘车日期，不加盖乘车班次。但在车票