星级培训教材PPT.pptVIP

星级培训教材 培训师：马世忠 培训注意事 所有参训者应遵循的纪律： 一、培训不准迟到、早退； 二、准备好笔记本、笔，做好记录； 二、手机调为静音或关机状态，不准接听电话。 三、培训会场内不得随意走动、擅自离开； 四、不准大声喧哗和谈论与培训无关的话题影响他人学习； 五、有问题，举手发言； 培训的意义、目的和作用 什么叫做“培训？ 培训是一种组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。为了达到统一的标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标，叫培训。 培训的作用 增强企业的竞争力：高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素，通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力，同时也可以提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。 提高生产力：员工通过有效的培训，取得更高的劳动生产率，它是与企业的经营战略密切配合。 满足市场竞争的需要。 确保企业员工的共同发展。 加强员工的归属感。 总之，培训的作用是充分利用和开发现有的人力资源。 培训对自身有什么好处 更加了解自己工作的动机； 深刻认识到工作与企业之间的关系； 获得知识和先进技能； 有助于职业生涯的发展； 将主动性成为经常存在的力量； 远离工作的压力，了解自身的重要性 御唐府语录 我们御唐府人： 一、特别诚实，特别能吃苦，特别能奉献，特别有爱心，特别能战 斗，特别爱学习，特别负责任， 特别有礼貌。 二、我们的行为准则： 不做消极人，不讲消极话，不做消极事，不与消极人为伍； 只要有建议，不要有意见。 三、我们的发展观：八小时内求生存，八小时外求发展。 四、想成功就要学会承受委屈，忍耐寂寞！ 五、只有团队的成功，才有个人的成功！ 六、我们的家人，永远第一；我们的团队，战无不胜！ｙｅ！ 七、我们的新的信念是：为御唐府争光、为足鼎阁争光、为自己争光！加油！加油！加油！ 足鼎阁价值观 我们的愿景： 把健康足浴洒向世界每个角落； 我们的使命： 打造足道黄埔军校，培养行业领军精英，让天下人都能享受更好的足疗服 务； 我们的信念： 穷毕生精力，引领行业健康发展； 我们的宗旨： 吸收中华养生国粹，推进技术产业升级； 我们的作风： 马上行动，绝不找借口； 我们的经营理念： 做健康产业，实现员工、顾客、企业、社会利润的最大化； 我们的管理理念： 培养军队型、学习型、家庭型、创新型的高素质员工；打造自 动自发的和谐团队； 我们的服务理念： 用生命去服务顾客，用服务去感动顾客； 我们的市场观： 倾力打造城市精英高端足道会所； 我们的座右铭： 要做就做最好； 我们的企业精神： 勤奋、感恩、奉献、创新、务实； 我们的服务追求： 做足100分； 我们的相处态度： 师长、同志、家人； 我们的战略目标： 占领华南，辐射全球； 我们的人才观： 心正术优。 足疗技师职业宣言 我是一名光荣的服务技师，我是别人的榜样，我为自己的职业感到骄傲，我要严于律己，敬业爱岗，团结互助，服从领导，以真诚和微笑服务每一位顾客，为足浴足疗事业的发展而努力奋斗！ 足疗师岗前综合素质培训内容 为了增强企业的核心竞争力，提高员工的综合素质，在开始技能培训之前，首先要求新员工对自身素质、服务意识、礼仪礼貌、团队精神、心态等方面有一些初步的了解和认知。  自身素质 仪容仪表细则 个人修养(行为规范) 服务意识 礼仪礼貌 工作中的一些日常礼貌用语规范 团队精神 心 态 沟通的技巧与方法 技师工作岗位职责 团队精神 足疗基础知识 足疗的起源、发展和近况 人体双足的构造和组成 为什么要求选择足底按摩，有什么作用和好处 足疗的作用 足部按摩的注意事项 足部按摩的正常反应（特别的现象） 足浴按摩的特点 足部保健是根据哪些原理形成的 足部按摩的操作手法 足部按摩生效要素 人体十大系统足部反射区 足疗反射区的配方原则：怎样正确选配反射区 足疗诊病法 望 诊 触 诊 中医基础理论知识 中医基础理论是中医学理论体系的重要组成部分，它是学习中医其它课程的基础，也是足疗理论的基础课程。 我们主要要了解的是“五脏六腑；奇经八脉：的循行走向分布规律。 阴阳五行是阴阳学说：