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品牌客户体验管理
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360 全方位综合方案 ◆
实地体验 案例研究
◆ 理念 CONCEPTS
◆ 方法 METHODOLOGY
◆ 工具 TOOLS
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◆ 案例研究 CASE STUDIES
◆ 企业分享 ENTERPRISES’ SHARING
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品牌客户体验管理
课程导师 李翊玮(Sampson Lee)
GCCRM 总裁
企业分享
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品牌客户体验管理360 全方位工作坊
模块与工具
学习目标
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客户忠诚度与客户价值象限
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◆ 如何确定最重要的接触点
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客户体验管理方法工具
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◆ 如何验证您的品牌价值——为什么客户会从您这里购买产品?
客户体验流程图
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品牌客户体验管理360 全方位工作坊
工作坊议程
日程安排
7月26 日 ● 星期四 7月27 日 ● 星期五
课程模块 课程模块
9:00 - 10:15 客户价值 品牌客户体验管理优化
李翊玮,GCCRM总裁
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