成功实现CRM客户关系管理系统的小窍门.pptxVIP

向提供个性化的产品和服务;总的看法，瞄准利润贡献度较高的，提高它对本 的忠诚度。提高每个公关销售人员为企业带来的 收入，同时减少销售费用以及营销费用，快速发 现销售机会以及响应查询，向高层管理人员提供 关于销售和营销活动状况的详细报告。;不可为小爱丢下大爱。; 在 CRM 的实施中，有一项是需要时刻记住的， 那就是使得内与 CRM 有关系的人认识到 CRM 可以 为他们带来很多的利益，并在项目的各阶段都充 分发挥相关部门的主观能动性。这些将能够笔者 减少 CRM 系统在实施中遇到的阻力，提高成功的 可能性。;不可为小爱丢下大爱。;有丰富的项目实施经验，并可以在 CRM 实施之前 和实施中提供企业所需的帮助。顾问可以分析并 确定企业真正的业务需求，改进对系统功能的设 置。;不可为小爱丢下大爱。;哪些信息？;不可为小爱丢下大爱。; ???面的提供了理想化的 CRM 系统的蓝图，接 着要做的就是制定行动计划，把关系管理从理想 变为现实。在制定行动计划的时候，需要考虑的 问题有很多，包括：;不可为小爱丢下大爱。; 在与软件商打交道的时候，注意他们的言 行。他们是否很自信，显得很内行。是不是可以 准确地回答你的问题。是否对他们的态度非常满 意。你在这个阶段所发现的问题，也将是在以后 将要碰到的问题。最终要达到这样一个结果，那 就是项目小组和 IT 部门的人对所选择的解决方 案有充分的信心。;不可为小爱丢下大爱。;1.需求分析和系统要素；;不可为小爱丢下大爱。;组和项目组提供反馈，如哪些功能运行良好、哪 些功能难以驾驭，可以采取哪些措施来充分利用 现有的技术投资。