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All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS 三星SDS知识管理介绍 2002. 12 三星SDS China 目录 Ⅰ. 概要 1. 三星SDS简介 2. 主要事业 3. 目标 任务 4. 知识管理引进背景以及推广经过 Ⅱ. 知识管理的目的与引入 1. 知识管理的目的 2. 知识管理的引入 Ⅲ. 知识管理的因素 1. 知识内容 1 – 1 核心力量 1 – 2 核心知识 1 – 3 知识模式 1 – 4 必要知识的水平及知识差距 1 – 5 知识内容的开发 1 – 6 知识内容的管理与提供 2. 知识流程 3. 组织 Ⅳ. 成果体现 1. 组织成员的理解与成果评定 2. 知识管理活动及程序 3. 知识管理的非财务成果 4. 知识管理的财务成果 新加坡 亚洲IT中心 SDS America SDS China SDS Europe 中国 RD Center 上海 事务所 德国事务所 北京 中国IT中心 东京 日本IT中心 Tijuana e-数据中心 新泽西 e-数据中心 伦敦 欧洲IT中心 印度 RD Center 果川e-数据中心 龟尾e-数据中心 SDS Japan SDS India 1. 三星SDS简介 Ⅰ. 概要 销售额  - 11亿美元(2001年) 人员 - 共6,700人 (海外 580人) 世界软件企业中排名第38位 - By Software Magazine 事业规模 主要沿革 1 为国内及海外职员，运营 韩文/英文两种语言的 知识管理体系 2002年，获得CMM5级认证 2002年，Bundang高科技中心开馆 2001年，设立墨西哥e-数据中心，开设德国办事处 2000年，设立中国法人，设立北京研发中心 2000年，设立欧洲法人，设立美国e-数据中心 1999年，韩国SI企业中，销售额最初达到8亿美元 1997年，三星MultiCampus开馆，设立美国法人 1994年，在同行业中，最初获得ISO-9001认证 1992年，Kwachon信息网络中心开馆 1985年，三星数据系统设立 经营咨询 信息化咨询 解决方案咨询 e-Business咨询 系统集成(SI) 集团关联公司以及对外 转包(SM) Package S/W开发及销售 Venture 孵化及合作 综合物流信息服务 互联网基础设施构建服务 电子商务服务 IS HealthCheck IT培训事业 团体委托培训 国家/国际公认资格考试 网络远程教育 (e-Campus) 系统资源管理 (MSP) 灾难恢复服务 (BRS) ASP, Web hosting, Call Center 内容高速传送服务(CDN) Business Integration 培训 数据基础服务 S/W开发 EC 互联网服务 咨询业务 知识财产密集型事业结构 知识经营 2. 主要事业 Ⅰ.概要 2 知识管理的短期目标 确保及共享高品质知识 进行业务流程为基础的知识管理 更新重复及过期知识 加强知识管理推广组织 以专家为主导的组织文化 以行业专家为中心，展开知识管理活动 确立各事业/技术领域的专家为主的组织化、战略化的知识管理文化 加强知识管理的奖励制度 确保高附加值竞争力 加强海外法人之间的全球化知识利用 加强与Enterprise Portal之间的联系 建立全球化N/W经营体系 1. 知识管理的目的 Ⅱ. 知识管理目的及引入 5 通过建立第二代知识 管理体系， 提高业务生产力以及 一人多用功能 2002~2003 通过利用核心知识 产权， 创造以知识为基础的 高附加值 通过知识财产密集型服务事业， 发展成为世界10大IT服务企业 2004~2007 2008~2010 知识管理的长期目标 1. 知识管理的目的(继续) Ⅱ. 知识管理目的及引入 6 推进知识优化活动 建立知识管理体系 业务流程与知识流程相结合 知识管理奖励制度 设立KSG(知识专家组)以及KLG(知识库管理员组)