信息资源管理（第二版） 马费成 赖茂生 第06章 知识管理.pptVIP

6.2.1 知识资产管理 ③建立专家网络和客户的知识库，促进知识共享； ④驱动创造性知识生产，并将知识融入产品、服务和生产过程之中； ⑤知识产权保护，如及时申请专利、对侵权行为进行应诉或申诉； ⑥定期或不定期对知识资产进行确认与评估，包括制订评估原则、方法与程序，选择评估机构等； ⑦知识资产业绩考核、收益分配等 6.2.1 知识资产管理 知识资产的转移是指由组织发起的、有明确目标和确定提供者与接受者的知识传播活动，知识转移的主要内容有： ①个人知识之间的转移②个人知识向组织知识的转换③组织知识向个人知识的转移④组织内部之间的知识转移⑤组织知识向组织外部的转移⑥组织外部知识向组织知识的转移⑦外部环境之间的知识转移 6.2.2 人力资源管理 人力资源管理是知识管理的核心内容 在人力资源管理中贯彻知识管理 基于知识管理的人力资源管理思想 6.2.2 人力资源管理 人力资源管理是知识管理的核心内容 日本学者野中郁次郎教授曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具”。人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理是知识管理的核心内容 “人力资源”这个概念的提出，本身就体现了将人力当作一种财富的企业价值观 在知识经济时代，决定企业成功的最主要的因素并不是金钱资本，而是企业所有人的知识创新能力，知识管理的目标就是要提高企业的知识共享水平和知识创新能力 6.2.2 人力资源管理 在人力资源管理中贯彻知识管理四项主要工作，即招才、育才、用才、留才 这四项主要工作均涉及到组织的三类人员，即员工、管理者和人力资源管理人员 管理工作又涉及到两个方面，即：组织发展所需要的知识技能和对知识共享文化的认同 6.2.2 人力资源管理 基于知识管理的人力资源管理思想 鼓励员工通过个人学习和团队工作不断消化和吸收获取的组织内外的显性知识，另一方面，还要提供必要的环境和条件，使员工愿意并且能够将存储在他们头脑中的知识贡献出来，实现组织内部的知识共享 基于知识管理的人力资源管理思想的实质就在于知识管理与人力资源管理相整合，通过培训、评价、激励等人力资源管理方法形成一种相互学习、广泛交流的组织文化和工作环境，创建一种知识共享的工作模式和工作机制，在共同的组织文化环境中，促使员工将自己在工作中甚至在社会活动中积累的个人隐性知识交给组织的知识管理部门，实现知识由“个人隐性”转变为“组织显性”，从根本上为组织发展战略服务 6.2.3 组织学习与创新 学习与组织学习 学习型组织 创建学习型组织 6.2.3 组织学习与创新 学习是获取知识及技能的过程，这里的知识和技能包括两个方面的含义：一是技术和操作性技能，是指实施某种行为时的能力；另一种是理解能力 组织学习是一个社会化、集体化的过程，是共同交流和协调的探索过程，目标是要建立一种可以从别人的经验中学习的机制 和对自身的经验进行总结 6.2.3 组织学习与创新 彼得·圣吉认为学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织 。特征如下： （1）组织成员拥有一个共同的愿景 （2）组织由多个创造性个体组成 （3）善于不断学习 （4）“地方为主”的扁平式结构 （5）自主管理 （6）组织的边界将被重新界定 （7）员工家庭与事业的平衡 （8）领导者的新角色 从本质上说，学习型组织并不是一种组织的形态，而是一种持续追求学习和学习效果的过程，将学习行为有效地转化为创造性行为，是一种崭新的现代管理理念和科学的管理方法 6.2.3 组织学习与创新 创建学习型组织 （1）树立先进的学习理念 （2）管理者率先垂范 （3）建立适宜的组织结构 （4）塑造学习型组织的文化 （5）建立培训体系 （6）充分利用先进的组织学习技术 （7）建立合理的管理机制 6.3 知识管理的实现 6.3.1 知识管理技术 6.3.2 知识管理工具 6.3.3 知识管理系统 6.3.4 实现知识管理的组织保障 6.3.1 知识管理技术 知识与信息的采集与生成技术主要是指各种非电子形式知识信息的数字化。具体包括将非数字形式的文本资源转换成数字化文本资源的文本数字化技术、将图形图像以数字形式存储起来的图形图像信息数字化技术、将模拟信号形式的音视频转化为数字化音视频的音视频信息数字化技术等 知识信息存储主要涉及到与数据压缩及数据库相关的技术。数据压缩可以分为无损压缩和有损压缩两大类 。数据库技术是计算机处理与存储数据的最有效、最成功的技术。此外，知识库技术也是知识组织与存储的一种重要形式。 6.3.1 知识管理技术 检索技术是从特定的信息集合中找