平衡计分卡与“7S”模型的比较研究.pdfVIP

2009年第 l2期 《贵州电力技术》 (总第126期) 口综合管理 平衡计分卡与 “7S”模型的比较研究 贵州电网公司 桥 [550002] 摘 要 本文介绍了平衡计分卡和 “7s”模型的主要构成框架和原理 ，认识到两种模型都能帮助管理者调整其组织 结构以适应战略的有效施行。通过对两种战略执行构架进一步的对比研究，得出二者的对应性很显著，涉及到许多 共性大[I素。平衡记分卡不仅完全符合 “7s”模型构架 ，而且还可提高它的使用效率。平衡汁分卡在绩效评价和战略 实施方面是一个强有力的管理工具，能够将企业各层而的资源更好的整合，成为一个战略性的管理系统。 关键词 平衡计分卡 “7S”模型 战略执行 流程 无形资产 关联性 2O世纪七、八十年代由麦肯锡管理顾问公司学 业价值的核心，将企业的愿景、使命和价值观作为一 者托马斯 ·J·彼得斯(ThomasJ．Peters)和小罗伯特 个广泛意义的 目标提供给所有员工。 · H ·沃特曼 (RobertH．Waterman)所书写的 《追求 彼得斯和沃特曼得出单一的组织结构往往不能 卓越——美国企业成功的秘诀》一书，向读者引入 胜任解决好企业的行为、激励机制和协调资源分配 并介绍了 “7s”管理模式，描述了战略执行的关键性 等方面的问题。假设当组织在战略、结构和系统这 因素，说明决定企业成败的关键因素有7个：即战略 三个 “硬”性指标以及技能、人员、风格和共同价值 (strategy)、结构 (structure)、制度 (systems)、人员 观这 四个 “软”性指标上实现协调一致时，组织将更 (staff)、风格 (style)、技能 (skills)、共 同价值观 容易取得成功。 (sharedvalue)，其中前3项属硬性管理指标，后 4项 在学术文献中，经济学家和战略学者通过合并 属软性管理指标 ¨J，它们相互作用、相互关联，而共 研究 “战略”、“结构”和 “制度”的影响，多将重点放 同价值观，即组织文化是其核心。 在有形和可衡量的硬 “S”指标上；而其他社会学科 1．战略：战略是企业根据内外环境及可取得资 学者 (如组织行为学、心理学、社会学和人类学)却 源的情况，为求得企业生存和长期稳定发展，意图取 较注重 “技能”、“人员”、“风格”和 “共 同价值观”这 得有竞争力的有利因素，对企业发展 目标、达到 目标 些无形的、难 以衡量的软 “S”指标。 的途径及手段的总体规划。 在彼得斯和沃特曼引入 “7S”模型之后的十年， 2．结构：战略需要健全的组织结构来保证实施 ， 执教于哈佛商学院的教授罗伯特 ·s·卡普兰(R0一 它是企业组织的构成形式，组织结构是为战略实施 bertS．Kaplan)和复兴全球战略集 团的创始人兼总裁 服务的，不同的战略需要不同的组织结构与之对应， 戴维 ·P ·诺顿(DavidP．Norton)在 《平衡计分卡：良 组织结构必须与战略相协调 。 好绩效的评价体系》一文中提出了一种新的绩效评 3．制度 ：企业的发展和战略的实施需要完善的 价体系——平衡计分卡，其从四个层面对组织绩效 制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和 进行了测评 ： 战略思想的具体体现，所以在战略实施过程中，应制 1．财务层面：以传统财务术语 ，即滞后指标，如 定与战略思想相一致的制度体系。 投资回报率 (ROI)，股东价值，盈利性、收入增长和 4．人员：战略实施还需用充分的人力准备 ，有时 单位成本等，描述了战略的有形成果，提供了组织成 战略实施的成败确系于有无适合的人员去实施，实