消费者第三方支付使用意愿与其影响因素研究.PDFVIP

2016年第7期 消费者第三方支付使用意愿 及其影响因素研究* ——基于CHFS（2011）调查数据的经验分析 曹 倩 刘鹏程 王小洁 内容提要 本文利用中国家庭金融调查 业的深刻变革，在金融领域涌现了诸如第三方 （CHFS2011）数据，实证检验了消费者使用支付方 支付方式等全新的产品和服务。第三方支付产 式种类及第三方支付使用意愿的影响因素，结果 业作为电子商务的重要服务支持行业，从诞生 发现：年龄越小、受教育程度越高、风险规避程度 之初就以爆炸式的速度不断发展，近几年依然 越低、网上银行接受度和互联网依赖度越高、具有 保持着高速增长的态势。根据《2014中国互联网 互联网设备的个体越有可能使用多种支付方式， 金融行业深度研究报告》，2013年互联网支付市 也更倾向于使用第三方支付；与男性相比，女性倾 场交易规模达到了53729.8亿元，诸如支付宝、 向于使用多种支付方式，但使用第三方支付的几 快钱、汇付天下、银联在线等第三方支付平台不 率相差不大；与个体特征因素相比，成本因素对支 断涌现。截至2013年7月，我国获得支付业务许 付方式种类和是否使用第三方支付的影响作用更 可证的第三方支付企业已经达到250家，竞争态 大。 势愈演愈烈。尽管第三方支付有着广阔的潜在 关键词 第三方支付 支付方式种类 使用 市场，但目前我国第三方支付业务的发展远未 意愿 使用成本 达到普及的程度。与我国互联网以及电子商务 对网上支付的需求相比，第三方支付市场发展 空间仍然极其巨大。当一项新技术不存在使用 一、前言 障碍时，消费者的使用意愿便成为了该技术推 广的关键。从这一角度来看，只有深入了解消费 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布 者的使用意愿及其影响因素，第三方支付平台 的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》， 才有可能寻求功能创新和服务质量的提高，从 截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，业 而有效提升顾客渗透率，在竞争中获取有利地 已形成规模庞大且发展迅速的互联网经济体 位。 系。互联网经济的繁荣引起了经济系统中各行 第三方支付是互联网和金融支付结算相结 *本文为山东省社科规划项目（14CJRJ02）和教育部人文社科计划项目（11YJA630091）的阶段性研究成果。 129 2016年第7期 合的产物，兼具创新应用和信息技术两方面的 据，同时也是对已有文献研究的重要补充。鉴于 特性。从现有研究来看，国内学者大多是对第三 此，本文利用西南财经大学发布的2011年中国 方支付的安全问题、盈利模式、金融监管和信任 家庭金融调查（China Household Finance Survey 评级机制等进行研究（孙卫，2007；巴曙松和杨 2011，CHFS）数据，分析了第三方支付消费者使 彪，2012；蒋先玲和徐晓兰，2014），而从消费者 用意愿及其影响因素。本文试图解决以下几个 视角考察第三方支付及其影响因素的研究有待 问题：1、有多少比例的消费者使用多种支付方 丰富。以往文献对于新产品使用意愿影响因素 式？2、第三方支付在所有支付方式中所处的地 的考察对本文的研究提供了一定借鉴。例如，根 位如何？3、消费者使用多种支付方式以