新技术环境下零售商业模式创新与其路径分析.PDFVIP

2014年第2期 新技术环境下零售商业模式创新 及其路径分析 ——以苏宁云商为例 彭虎锋 黄漫宇 内容提要 以云计算技术为代表的新技术 新零售业态、整合内外部现有资源、优化组织结 应用于零售企业引发了零售商业模式的创新， 构，这一系列举措也引发了零售商业模式的创 零售商业模式创新包括零售业态、零售活动、治 新。比如，中国零售业界的“老大”苏宁就在2013 理机制等三个方面。新技术对于零售商业模式 年2月高调宣布公司更名为“苏宁云商”，提出 创新的路径分别从价值获取和价值创造进行， 了“零售商＋电商＋零售服务”的新型商业模 以效率、有效性和顾客关系作为基础。本文通过 式。 苏宁云商的案例验证了相关结论，并运用本文 关于商业模式创新的研究在学术界是比较 所提出的零售商业模式创新框架对苏宁云商商 受到关注的，这些研究成果大致可以概括为：第 业模式创新的内容进行了总结，在此基础上就 一，关于商业模式创新动力方面的研究。 零售企业适应新技术发展趋势提出了相应的建 Gambardella和McGahan（2009）以生物制药企业 议。 为例，认为技术市场化是商业模式创新的前提。 关键词 新技术 零售商业模式 创新 Sosna、Neiiy和Velamur（2010）提出商业模式创 苏宁云商 新是在商业环境变化的压力下进行的。 Lindgartd等（2009）提出创新可以帮助企业在经 济倒退时抓住商业机会。第二，关于商业模式创 一、引言 新途径方面的研究。主要包括商业模式组成要 素创新（如Johnson、Christensen 和 Kagermann， 信息技术的飞速发展、因特网的广泛应用， 2008）、商业模式系统创新（如Zott 和Amit， 催生了云计算的产生。作为一种基于互联网、通 2010；原磊,2007）、价值链视角的商业模式创新 过虚拟化方式共享资源的计算模式，云计算成 （Magretta，2002；高闯和关鑫，2006）、战略视角 为一种新的信息化潮流，引发了信息系统、软硬 的商业模式创新（如Mitchell，2003）。第三，商业 件产品、IT服务的重大变革，广泛涉及企业及个 模式创新的实施研究。如Johnson、Christensen和 人信息应用的方方面面。而随着中国零售企业 Kagermann（2008）提出了应该进行商业模式创 对于信息化有着越来越高、越来越迫切的需求， 新的五种时机，Chesbrough（2007）从商业模式升 云计算所带来的信息化浪潮成为零售商业模式 级角度介绍了企业优化其商业模式的方法和步 创新的催化剂，在零售市场竞争日趋白热化的 骤。第四，商业模式创新的阻力研究。Chesbrough 环境下零售企业开始运用云计算等新型技术创 （2002）提出企业内已建立的商业模式会强烈影 108 响商业模式创新决策过程中所需信息， 构、活动和流程之间的相互依赖性转化为综合 Chesbrough（2009），Sosna、Neiiy和Velamur（2010） 的系统来反映。商业模式既界定了收入模式、成 等提出组织结构的不完善会成为商业模式创新 本结构、资源体系以及价值主张，还将这些模块 的阻力，Sosna、Neiiy和Velamur（2010）提出快速 组合起来创造和获取价值。这里的“组合”不是 变化的市场也可能成为商业模式创新的阻力。 各个模块的简单加总，而是模块