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第一部分《管理学》概述 一、课程概述： 《管理学》是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学，其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律，为组织的经营提供一种指导框架。《管理学》课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通、控制等管理的职能活动；第三层次是管理的改进与创新。 二、课程学习目的： 通过《管理学》课程的学习，使学生在掌握管理的基本思想和基本理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。 三、管理学与其它课程的关系 《管理学》是工商管理类专业的专业基础课，它是以经济学理论为基础发展起来的学科，所以在修《管理学》前，要先修微观经济学、宏观经济学和政治经济学等经济学课程。同是它又是管理类专业的专业基础课是为专业课程打基础的，其后续课程有：生产管理、营销管理、人力资源管理、战略管理、财务管理和信息管理等课程。 四、教材与参考书 1、参考教材：周三多主编、陈传明副主编·管理学（第二版）·高等教育出版社，北京，2005.11 2、课程主要参考书： [1]《管理学》周三多 清华大学出版社 2]《管理学》扬文士 [3]《管理学教程与案例》苏慧文 [4]《管理学》（美）哈罗德.孔茨 [5]《管理学》（美）罗宾斯 第二部分 课程的主要内容和复习思考题 第一章 管理活动与管理理论 一、本章基本要求 1、了解和理解管理的概念、职能、管理者的技能和管理角色等内容。 2、了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。 二、本章所要掌握的基本内容提要 （一）管理的概念 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的定义包含下述五个方面的内涵： 1、管理的载体——组织 2、管理的本质——活动、过程 3、管理的对象——资源 4、管理的职能——决策和计划、组织、领导、控制、创新 5、管理的目的——实现既定目标 （二）管理职能 许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点 领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。1．自然属性 （１）管理是人类社会活动的客观需要。马克思：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动――不同于这一总体的独立器官的运动――所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”。 （２）管理是由社会分工所产生的社会劳动的一种特殊职能 （３）管理也是生产力。 管理的上述性质不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。 2．社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能，管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反应。 一方面，管理是由许多人协作劳动的需要而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 ?3．管理二重性的相互关系 管理二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。另一方面，两者又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理