电脑保健医院策划案.docVIP

前言 计算机已成为个人学习、办公、生活和企业运转不可缺少的工具和伴侣，而且随着信息技术的发展，会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级，特别是对非IT行业的人士和单位，如果不能及时有效地处理好，将会给个人、企业正常工作带来影响，甚至会造成灾难性后果。如何确保电脑网络系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员，一方面费用高；另一方面，由于专业的不同，个人知识面有限，不能有效解决所有问题。策划概要三、目前市场营销状况1、市场状况及竞争对手分析 特点/对象 新日 开发区电脑 盖邦网络科技 宣传口号 诚信为你服务 每一个顾客都是我们的朋友，让顾客花最少的钱，解决最实际的问题！ 服务范围 电脑维修、维护、网络服务及硬件软件的维修等服务。同时上门高价回收、销售二手电脑 网站建设，网络维护，网络电话，视频会议，销售硬件设备、组装电脑，电脑维修， 笔记本维修，硬件维修，软件维护，网络调试 联系方式 业务电话、QQ 电话预约，邮箱 电话、QQ 地址、电话、QQ 服务对象 整体市场 整体市场 以政府机关、金融机构大的行业机构为主 整体市场 承诺 快速响应，确认后2小时到达现场；年中无休；放心服务由于技术问题而导致无法解决的电脑故障，不收费；无推诿服务，同一故障在保修期内，提供后续免费服务 电话接到后10分钟内回应，开发区内2小时内到达！ 30分钟上门服务 黄岛，青岛开发区最专业的服务黄岛，青岛开发区最优承诺2小时快速抵达现场，全心为您着想，解您燃眉之急 特色 诚信、快捷、经济 连锁店经营 无 服务、技术、真诚 缺点 网页上无明确的报价 无公司主页 网页无明确报价 没有明确的宣传口号 发现存在的共性问题： 都在强调经济、服务、快捷、诚信，诉求点雷同，没有各自的诉求重点和特色，因此无法让消费者形成品牌记忆。（即在电脑出现故障或需要维修服务时，无法让顾客第一时间想到的就是你） 市场特征分析： 整个市场成分散的点状分布，大多数电脑维护商没有自己的网站，大的网络科技公司以服务大型客户为主，小的维修点以就近原则，服务周边市场。 （1）单是从维修市场来看容量有限，加上品牌机的售后服务不断完善，抢占了一部分市场，电脑维修市场出现粥少僧多的局面。 ( 2 ) 现有市场出现的问题：几乎所有的电脑维修商都在强调“快捷”等，在强调工作效率之高，但却忽视了一点：当用户电脑出现故障非常着急时，脑海中不能迅速记起某个维修点的联系方式，需要花时间查询，而很多维修点由于规模和经营成本等原因，没有自身的网站，没有形成立体化经营模式。 （3）从事个人电脑维护的很多，但从事企业电脑维护有影响力的屈指可数。 （4）有些不具备维护水平的公司及个人纷纷想在如此广阔的市场分一杯羹,造成现在IT服务行业里面群魔乱舞,直接影响的是整个行业的信誉以及企业客户的利益标顾客分析 一是金融、证券重要部门的高端客户；二是各类学校、小型企业的中端客户；三是缺少电脑维护知识的大众电脑用户。随着电脑的普及,品牌机已经不能满足人们的需要,必然会有大量的兼容机出现,维修还是占据很大市场的，进行计算分析。按每个人有一台电脑计算，该城市有潜在客户人（台）一个万人口的市场，目标电脑消费群体数为：个人电脑台按每年有电脑维修服务要求的占%计算：×20%＝台。以每费为100元计算：100元×台＝元即年收益为。×30%=900台，以每年维修和维护费100元计算：100×900台=90000元。 整个市场效益=大众电脑维护市场+企业市场=500000+90000=590000元 590000元只包括电脑维修维护费用，还没有包括电脑软硬件、耗材、 周边产品机会与问题分析 1、的问题点 2、的机会点 四、硬件、配件维修软件维护、网络调试电脑升级服务电脑维护服务软硬件、耗材、 周边产品送货上门电脑维修是专业性比较强，因此对维修服务人员的要求一般也较高。在创业初期，加盟一些专业的电脑维修店，来实现技术和经营上快速步入正轨。服务 　　1．方便： 上门维护，让您足不出户便可得到专业的服务　　2．快捷： 1-2小时快速抵达现场，年中无休，随时解您燃眉之急　　3．高效： 专业的技术，让您的系统迅速恢复，最大程度减少损 　　4．经济： 收费合理，承诺修不好不收费，零风险，放心又节约一个电话服务到家，［］的上门服务方式，以更贴心、更便捷、更灵活的服务理念让；无店面的灵活经营方式为经营者摆脱高昂租金压力；无需坐等客源、主动出击模式更是颠覆了传统的服务局限。 3员工统一着装，带证上岗。 4公司导入自己的CIS系统 A：店头LOGO——形象代言人——咨询电话——VI（由专业设计人员进行制作） B：店员着装，店内装饰，主题格调（