高等教育自学考试商业伦理导论第一章.pptVIP

案例： 一间颇有名气的家具公司，在报纸上刊登大减价广告，其中一项很令人醒目的减价是，一个两件式组合衣柜竟以二折出售！这样的折扣自然非常吸引人。 当一个消费者到这家家具公司的销售专柜时，的确见到有减价组合衣柜，上面还贴有写着大减价后条形码的标贴，一如广告所言。当消费者要买时，却发现销售人员所报出的价格，并非衣柜上标签贴示的数字，而是衣柜未打折之前的价格，结果销售人员说“你看错了，两折的是衣柜的那扇门及一只抽屉，不是指整个衣柜！你看，标注的减价标贴也是这样说的”。消费者细看，确是如此，但却认为公司有欺骗消费者之嫌。消费者不服，继续争论，却只能叹无辜被骗白跑一趟。 问题 ： 究竟是公司存心骗人？还是消费者粗心大意？ 欺骗的广告不只是说假话，它还是说谎言的广告。 欺骗的广告就是用明知是虚假或不正确的话来推销产品，目的是要误导消费者购买或准备购买其产品。 这家家具公司的广告，及分别贴在衣柜的那扇门及一个抽屉上的减价标贴，明显是有取巧及误导之嫌。一般人购买衣柜，是以整个衣柜为单位来考虑的，所以不管减价标贴是否贴在衣柜的柜门或抽屉上，在没有额外特别标明的情况下，一个理性的消费者是有理由相信减价的，是整个衣柜而不是衣柜的部分。 本章重点： 1.伦理与道德的概念 2.伦理学的研究对象、任务和方法 3.商业伦理学的研究对象 4.商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法 本章难点： 1.伦理与道德的关系 2.商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法 课程内容： 第一节 一般伦理学的概念 一、伦理与道德 二、伦理学与商业伦理学 三、商业伦理研究的历史与现状 第二节 商业伦理学的要义 一、商业伦理学的研究对象、目的和方法 二、商业活动中的基本伦理矛盾 三、解决商业伦理基本矛盾的方法 考核知识点： 一、伦理与道德的概念、二者关系 二、伦理学的研究对象、任务和方法 三、调节伦理关系的强制手段和非强制手段 四、商业伦理学的研究对象 五、商业活动中的基本伦理矛盾 六、解决商业伦理矛盾的基本方法 考核要求： 一、一般伦理学的概念 识记：商业伦理学在伦理学中的位置 调节伦理关系的强制手段和非强制手段 领会：伦理与道德的概念、二者关系 伦理学的研究对象、任务和方法 二、商业伦理学的要义 识记：商业伦理学的研究对象 掌握：商业伦理的基本伦理矛盾和解决矛盾的基本方法 案例分析： 海尔企业文化战略的精髓：伦理观 海尔公司成立于1984年，19年前还是个只有800人、亏损147万元的集体企业，现在已成为全国500强中名列前30位的特大集团公司。那么，海尔是靠着什么神奇的力量，成长和发展起来的呢？原来是，海尔采取“企业文化先行”的战略给企业带来了活力。 海尔公司提出的企业价值观的核心思想是：人的价值高于物的价值；共同价值高于个体价值；共同协作的价值高于独立单干的价值；社会价值高于利润的价值。海尔制定了体现这种企业价值观的文化战略大系统，它包括三个子系统。 第一个子系统是企业内部系统，就是要最大限度地调动全体员工的积极性，就是要解决好共同价值与个体的关系问题。第二个子系统是企业外部系统，就是要最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。因此，企业员工要树立质量意识——有缺陷的产品就等于废品，只要带有缺陷的产品就坚决不让它出厂；树立市场意识——向消费者提供比竞争对手更令人满意的产品；树立用户意识——真正为用户着想，开发能够满足客户需求的产品；树立品牌意识；树立服务意识——创星级服务。第三个子系统是企业快速反应系统，即紧跟国家宏观政策，及时抓住机遇发展企业规模。海尔的企业文化和伦理导向，使海尔赢得了市场，使海尔率先走上了可持续发展的道路。 讨论： 1.你认为自由竞争会自发形成公正合理的市场秩序吗？为什么？ 2.企业单纯追求利润最大化、追求经济指标的快速增长能带来企业的可持续发展和社会其他方面的发展吗？为什么？ 思考题： 1.商业伦理学要研究那些内容？ 2.为什么说自利与利他是商业伦理的基本矛盾？ 3.试分析海尔的企业文化战略的伦理内核。 4.结合海尔案例谈谈企业伦理观是如何体现了解决商业伦理基本矛盾的总方法和总原则？ 自考商业伦理导论---- 第一章 绪论 第一节 一般伦理学的概念 一、伦理与道德 1、什么是伦理？ （1）词源意义的伦理：西方——习惯、风俗、人格；中国——伦即辈分、等序，理即条理。中西差异是极其明显的