阿里巴巴的使用技巧.docVIP

　　　 阿里巴巴深圳分公司 联系人： 徐俊祥（阿祥） 联系电话：138 2436 3577 QQ： 4958 33514　　 　 如何利用好阿里巴巴　 1.如何提高询盘数量(即买家数量)??量变?质变1)产品关键词正确设置:首先理解电子商务买家采购模式:所有的国际买家都是通过产品关键词来有哪些信誉好的足球投注网站中国供应商(工厂);如买家采购沙发,就输入sofa ,出来就是所有的供应商;买家采购的习惯和行为都是不同的,所以产品关键词设置是非常重要,产品关键词要多且准确,提高企业暴光率,自然询盘越多.(企业尽量设置更多的产品关键词)2)每天必须更新产品供应信息给国际买家;更新时间可根据目标市场抓时间差3)TM在线:TradeManager(国际贸易通)及时买家与工厂能第一时间沟通.(作用:1)在线沟通:即时和留言.2)查询聊天记录.3)中英文/日文翻译.4)寻找买家最近采购信息(buys):寻找自己合适的国际买家.alibaba主页?buys5)买家的询盘及时回复:必须在4个小时内回复.2．如何建立好自己公司的形象及专业度且买家的认可度1）公司介绍：实力，背景，企业荣誉证书，研发部门，产品图片清晰，工厂环境整洁，外贸团队介绍等。步骤1：进入阿里巴巴后台系统?公司介绍步骤2：进入阿里巴巴后台系统?栏目3.企业做好外贸业务主要三大要素:1)人才(外贸)--------外贸首先要理解自己职责:不是跟单员,而是外销人才.跟单员主要的职责是:买家来了询盘然后回复.(是被动的)销售人才主要的职责是: 主动出击,判断客户,筛选客户,询盘技巧, 回复询盘针对性,主动寻找买家等.(是主动的)2)产品------质量/价位/性能等.3)位置------在阿里巴巴平台你的排名位置在那? 位置靠前-企业暴光率高-询盘多-买家多-成交订单机会多.　　 3．针对买家回复率低的应对措施　　 针对买家回复率低的应对措施: (快,准)询盘回复要到位 （快速+高质量回复） 高质量的回复=按优先级，有针对性地专业的回复。优先回复匹配的、有具体产品要求，买家市场对口的询盘。尽可能当天回复询盘，不能马上回复的，也要回复买家已经收到询盘，正在核算价格等原因会在xx时间回复。注意回复询盘不仅仅要有产品的介绍或给买家一个公司网址链接，还要在邮件中介绍公司背景、出口经验、供货能力等买家关心的信息，让买家全面了解供应商实力，在众多的回复中脱颖而出。另外，询盘要有针对性，很多业务员有个回复模版，直接把模版发给买家，不能引起买家的注意。要先对买家做个了解，制定针对性报价和回复。（买家是否留有网址或企业邮箱或公司名称，有哪些信誉好的足球投注网站引擎搜一下查看其主营产品，公司实力等；）询盘是需要多次跟进的，是否有做了二次跟踪的？买家没有回复，不要一味等回复，要主动和买家联系，确认是否有收到您的回复，目前的采购意向和进展。成交是需要多次跟进的,持续有效跟进很重要.买家资料是否有做整理归档？很多业务员反映天天报价，不知道给哪些买家报过价了，哪些买家已经有回复。定期把买家资料整理好，就知道这个买家以前是否来询过价了，是否给他寄过样品了。当时的报价的产品是什么，价格是多少，寄送的样品是什么。有时候买家会隔一年再下订单的，没有记录，订单无法执行，错失良机了。还可以把买家归归类，定期跟踪，通知新产品，新价格等。买家的采购行为 买家的采购行为分为：即时采购、下个采购期的准备、开发新产品、和现有的供应商做价格比较等；只有即时采购才可能有马上的回复和订单，但其他的采购行为对供应商也是很好的商业机会，要保持和买家的联系，邀请买家来参观工厂，提醒买家我是这个领域的专业供应商，一定能赢得商业机会。?询盘回复的原则?第一时间回复?回复要体现专业性?有问必复?注重细节?及时回复?不只体现在内容上，一封无实际内容的询盘也是无意义的?专业知识?没有买家敢把单交给对产品和外贸都不熟悉的供应商手上?站对位置?以什么样的身份给客户报价，决定了今后价格洽谈的空间?换位思考?多为买家考虑，能为对方提供什么样的服务?语言简洁?避免长篇大论判断询盘的价值：1）询盘是否正规－－公司名称能通过互联网查到吗？2）询盘是否具体明确－－数量、颜色、规格、交货时间、包装、付款方式等。3）联系方式是否详尽 －－公司名称，电话，传真，邮箱，地址，网址，联系人，职务。　　 定单是这样炼来的　　　 --80%的销售来源于第4至11次的跟踪（跟进）　　　 做外贸销售，你得学会跟踪。