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员工培训存在问题分析及其发展对策探讨 王俊龙 中铁隧道集团有限公司第一工程处 摘要：21世纪的人才短缺将是一个世界现象，特别是高素质人才的短缺将是企业发展的重要制约因素，积极开发企业人力资源，开展员工培训将是缓解人才短缺和坦然面对市场的激烈竞争的重要途径。 本文从分析我国企业员工培训市场存在的诸多问题入手，提出了以下几方面的应对策略： 建立以学习型为先导的员工培训战略； 对现阶段企业员工培训实施过程中存在的问题的九大对策； 建立科学、系统的企业员工培训流程； 重视对培训的评估与应用； 努力克服培训误区。 关键词：员工培训 培训战略 培训后遗症 培训误区 21世纪的人才短缺，特别是高素质将是一个世界现象，随着世界经济一体化的加快发展和我国加入世贸组织，我国企业面临着来自全球激烈的经济竞争、人才竞争的挑战。加大企业现有人力资源的开发、利用力度，便成为目前解决人才短缺、挑战国际人才竞争的最主要途径。企业人力资源开发主要采取培训、教育和开发三种形式，在很大程度上，人们将培训视同为人力资源开发，因此，员工的培训是企业人力资源开发的最重要工作。无论是企业还是个人，都认识到了培训的重要性，“企业最大的经营成本是没有经过培训的员工”这一理念为企业管理者普遍接受。从企业来说，培训是提升本企业员工整体素质的有效途径，员工的整体素质作为企业人力资源的核心部分很大程度上也决定这企业的最终层面；从员工个人来说，培训是一个人学习生涯的重要组成部分，它与一个人的职业生涯设计有着密切的联系，是一个人走出学校后提升人力资本的重要途径。但是目前培训领域的现实情况并不能令人满意： 培训机构多如牛毛： 培训市场的遍地黄金吸引越来越多的人投入其中，培训公司目前人员流动率颇高，很多人在培训机构作了一段时间后，就自立门户，裂变出无数新公司。另外，中国企业参差不齐，对培训需求的档次要求也不齐，为培训机构的良莠不齐提供了客观理由，“什么样的课程都能卖出去”。 缺乏培训沟通 培训前的准备工作往往忽略了面对面的沟通及针对性方案，所以出现了在企业和培训双方都互不摸底的情况下开课培训，或者是培训是只管讲课，并不了解企业和员工的情况，滔滔不绝讲下来员工却如听天书，使培训失去了针对性和其应有的效果。 只看过程，不看结果 看到别的公司引进培训，或者是市场上流行一种培训就盲目仿效，不管效果如何，只要热闹就行。 课程抄袭现象严重 由于市场的供不应求，导致培训课程的粗制滥造。目前的课程抄袭现象有两种：一是“抄书”。培训机构购买大量的书刊资料，东抄西抄一番，一门课程就产生了。另一种是相互抄袭。一个优秀的培训课程刚一出来，就有大量的模仿者全方位复制，这极大地挫伤着有可贵创新能力的一些优秀培训师的积极性。 面对培训市场的现状，必须重新思考我国员工培训工作的发展战略，笔者以为应主要从以下几个方面入手： 一、建立强调学习型文化为先导的员工培训战略 正确的培训发展战略应考虑到企业市场定位、企业文化内涵的等因素，建立强调学习性文化为先导的员工培训战略。 企业员工培训的最终目的是要形成一种至上而下的学习型文化，进而提高员工学习能力和创新能力。学习是企业创新思想的来源，构建企业文化，关键要从转变观念入手，通过观念的转变来形成公司高层、普通员工对培训重要性的深刻认识，进行系统化的培训机制建设，对培训过程进行科学的设计，对培训结果有效利用，以学习型文化来引导企业员工培训行为。 （一）多层面、系统的员工培训需求评估战略 目前国内企业员工培训未能取得令人满意的效果，其中一个最普遍的原因是对企业员工的培训需求缺乏系统、科学的培训评估分析。为做好培训需求评估，企业应从整体发展战略层面、工作层面以及员工个人层面进行分析。公司整体发展战略层面分析指的是确定整个公司的培训需求，以保证培训计划符合公司的整体发展目标和战略要求。在工作层面分析中，要分析员工达到理想工作绩效所必须掌握的技能和能力。其中包括各种技术技能、管理技能以及营销技能等培训需求。个人层面分析是将员工目前的工作绩效于企业的员工绩效标准进行比较，寻找两者的差距，从而针对这些差距进行培训，个人层面的分析信息来源主要是业绩考评记录和员工个人提出的培训需求。通过对这三个层面的员工培训需求的分析，企业就能依据一个完整的需求系统对员工进行培训，且能达到公司战略需求与员工个人需求的有机整合。 企业培训中，培训方式的选择是决定培训绩效的一个重要环节。由于培训手段的不断开发，层出不穷的培训方式出现在我们面前，每一种培训方式都有自己的特色和适用场合，如何根据具体情形对各种方式进行科学选择，在实际培训工作中常常困扰者培训者。 理论研究表明，培训目标、受训者情况（其中包括学员构成、工作可离度、工作压力）是影响培训方式选择的关键因素。 培训目标：例如，当