移动消费大未来 2015中国移动消费者行为..pptxVIP

移动消费大未来2015 中国移动消费者行为调研德勤中国科技、传媒和电信行业2015 年 10 月德勤 科技、传媒和电信卓越中心德勤科技、传媒和电信卓越中心通过独创的研究和分析，进行核心管理问题、宏观经济和行业趋势的战略洞察。其管理研究员结合德勤所具有的广泛的咨询、审计和技术经验进行创新研究和分析，探讨商业组织如何成为并保持卓越绩效的企业。s目录序言4G - “奔向主流”购买渠道 - “线上崛起”选择运营商 - “性价比为王”通信方式 - “终极入口明确”智能手机持有 - “压倒性胜利”智能手机使用 - “极度上瘾”移动 App - “持续疲软”移动广告 - “效果强劲”拍照 - “分享的价值”移动媒体: “4G 催化剂”移动支付 - “小额支付领跑”移动转账 - “接受度低”物联网 - “可穿戴设备崛起”作者 1 4 8111416192225272931374046序言2015 年德勤全球移动消费调查研究了消费者与移动数字设备的供求关系，所包含的数据与观点将有助于运营商、设备制造商、应用开发人员和移动通信行业生态圈内的企业了解未来机遇与和挑战。这项调查是德勤 2015 年在全球各地进行的研究项目的一部分，涵盖 6 大洲，31 个国家。在中国，数据采集于 2,000 名中国用户，横跨四个不同的人口样本统计数据。2015 年覆盖的主题涵盖四大类：从基础的运营商，往上至智能手机，再至增值服务, 和最终涵盖一切的物联网。在运营商层面, 4G 俨然成为移动用户主流, 网速体验良好, 早期使用者与早期观察者两大群体是推进 4G 增长背后的核心驱动力, 而潮流追逐者和刚需购买者将成为 4G 的下一个战场。同时, 门店手机购买正在下降，在线购买正在增加，渠道价值链有望重构。运营商需要以高性价比吸引用户; 而探索创新运营模式, 存量经营, 以及流量运营是长期获利的关键所在。从智能手机来看, 上瘾症已是普遍现象, 人均智能手机持有数量接近 2 台, 同时也在破坏日常生活：智能手机渗透进每日的生活场景，倒逼移动应用不断创新。随着智能手机持有率的提高, 市场将逐渐饱和，洗牌难以避免，除了差异化竞争之外, 手机厂商也可以考虑开发新型智能产品, 横向扩张。在增值服务方面, 消费者有强烈使用移动支付的意愿, 尤其是小额支付。目标用户定位在年轻群体, 开发多样化的应用场景是成功的关键, 并有望带来更多收益。而安全性与易用性是移动支付两大障碍,强化安全并培养用户习惯需齐头并进。对于物联网来说, 发展处于初期阶段, 厂商需不断完善产品以及策划宣传以吸引用户购买使用。我们预测以家庭娱乐为导向的设备将在未来三年内发展最好(游戏主机除外), 而其次是可穿戴式设备, 其中健身手环的发展前景比智能手表更佳。而以家庭连接为导向的设备如智能照明以及车联网未来发展前景较为不明确, 还需更长的时间进行市场培育。德勤始终观察着瞬息万变的消费者行为，并试图了解这些趋势如何影响企业的业务。我们希望这篇报告能够提供前瞻性的分析，同时期待着明年再次更新移动消费者在中国所发生的转变。1涵盖主题样本特征工作状况34G - “奔向主流”图1：4G网络的订阅现状4G 正成为移动用户主流：早期使用者与早期观察者两大群体是推进 4G 增长背后的核心驱动力是否 39% 61%图2：不同技术行为群体的4G订阅情况 是 否 100%在本次调研中，当被问及 4G 网络的订阅现状时，超过 60%的用户表示订阅了 4G 服务，不到四成还未订阅，因此 4G 服务俨然已经成为移动通信订阅中的主流。从订阅 4G 人群的分布来看, 相比于潮流追随者和刚需购买者中半成左右的订阅率，“早期使用者”占了绝大多数（79%）的 4G 订阅，而有超过六成的“早期观察者”也享受到 4G 服务带来的便捷。此现象可能主要归功于“早期使用者”和“早期观察“大多数”者”两群体对价格敏感性相对于潮流追随者和刚需购买者，而且他们对高速互联网的使用需求较21%37%80%48%55%高。60%对运营商来说: “早期使用者”和“早期观察者”中多数已订阅 4G 服务，未来市场将逐渐呈现饱和状态。对于潮流追逐者和刚需购买者，4G 订阅40%20%79%63%52%45%仍有足够大的发展空间，因为它正在从高新技术走向庞大的传统市场, 因此如何说服此两群体转换至 4G 是运营商未来所需要着重关注的。0%早期使用者 早期观察者 潮流追随者 刚需购买者 “高订阅率”5图3：4G网速 vs 之前的移动网络网速 速度比之前快很多 速度比之前快一点4G 网速体验反馈良好：建立在 4G基础上所提供的差异化服务可为运营商赚取更多利润84%34%50%在速度上没有差别 我不知道速度比之前慢一点 6% 7%2%超过 80%的 4G 用户表示 4G 网速快