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列车员年度工作总结 列车员年度工作总结(一)：乘务员年度工作总结 (4500字) 　　乘务员个人年度工作总结 　　时间如流水，转瞬即逝，2010年已接近尾声。我到公 　　司工作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。 在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和 　　指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处。 现将我的工作情况作如下汇报： 　　一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高.根据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是：1、负责对旅客的服务。2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是多么美好的良性循环。我相信随着我工作经验的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员。 　　2011年又是一个充满激情的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服不足。“学而不思则罔，思而不学则怠。”时代的发展瞬息万变，我应该边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识，并应用到实际的乘务工作中去“.他山之石，可以攻玉。”在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。 　　列车员年度工作总结(二)：车列车员必威体育精装版个人年度总结 　　工作总结 　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在列车员工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好列车员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的所有工作任务，履行好工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下： 　　在车厢内不定时巡视。做好安全宣传随时留意老人、小孩以及重点旅客对他们做到特殊照顾有问题及时解决，做好亲情服务。做好车厢环境卫生。保证车厢随时整洁、干净让乘客在旅途中舒心，温馨，安心，放心。在自己闲暇时间不断学习新知识、新技术、新方法以提高本岗位的服务水平和服务效率。特别是学习《车门管理》、《铁路旅客运输服务质量规范》和劳动安全。只有不断地学习才能提高自身的业务水平和个人能力。按时参加班组学习和近期典型案例，并总结吸取前辈在工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质 　　都得到较大的提高。 　　回顾过去一年来在工作中的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到列车员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现自己的梦想努力奋斗。 　　展望新的一年，在来年的工作中希望自己能够再接再厉，要继续保持着良好的工作态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗