再塑窗口形象、共建文明城市竞赛活动方案.docVIP

再塑窗口形象、共建文明城市竞赛活动方案 再塑窗口形象、共建文明城市竞赛活动方案(一)：十五小资源部开展“塑窗口形象、创文明城市”活动实施方案 　　十五小资源部 　　开展“塑窗口形象、创文明城市”活动实施方案 　　为了深入开展全国文明城市创建活动，促进学校规范化建设，提高教育服务质量，根据石大教体发〔2012〕173号关于印发《大武口区教育体育局开展“塑窗口形象、创文明城市”活动实施方案》的通知精神，现结合我校资源部工作实际，制定本方案。 　　一、目标任务 　　紧紧围绕创建“全国文明城市”目标，以提升公共文明水平为关键，促进从业人员文明素质进一步提升，教育环境进一步优化，服务水平进一步提升，群众满意度进一步提高，树立我校良好社会形象，为建设幸福文明的一流城市区做出贡献。 　　二、活动范围 　　学校校园内。 　　三、活动内容 　　开展“比环境、赛秩序”活动。改善育人环境，进一步完善校园人文环境建设。以净化、美化、优化为重点，让清洁、高雅、优美、文明的校园环境，达到审美和育人功能的和谐统一。把校园安全生产月和校园周边环境集中整治日活动有机结合起来，切实抓好校园周边的环境卫生整治工作，做到：校园内有文明提示语和温馨提示标识，消防通道通畅，健全各项服务制度，实行政务、校务公开，进一步规范收费标准等。 　　四、方法步骤 　　活动从2012年5月至12月结束。具体分三个阶段进行： 　　（一）宣传动员阶段（5月中旬—6月中旬） 　　根据活动通知精神，组织召开动员会，进行安排部署，结合本部门的工作实际，制定活动方案，开展学习动员。 　　（二）组织实施阶段（6月中旬—11月初） 　　1、标定承诺（6月中旬—8月初）。一是广泛争取意见。通过个人走访、座谈等形式，了解教师目前最需要的是什么，最不满意的是什么，并统计汇总，深刻剖析各行业现状。二是确定争创标准。以净化、美化、优化为重点，让清洁、高雅、优美、文明的校园环境，达到审美和育人功能的和谐统一。三是公开承诺。抓好校园周边的环境卫生整治工作和安全生产月活动的实施，做到：校园内有文明提示语和温馨提示标识，消防通道通畅，健全各项服务制度，实行政务、校务公开，进一步规范收费标准等。 　　2、整改落实(8月初—11月初)。一是建立台账。根据公开承诺内容和征求到的意见建议，逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，全面落 　　实。二是开展评议。邀请服务对象代表为监督员，通过满意度测评、问卷调查、随机走访等方式，对本部门“塑窗口形象、创文明城市”活动开展情况和集中整改情况进行评议。 　　（三）总结深化阶段（11月）。对“塑窗口形象、创文明城市” 活动开展情况进行全面总结。 　　十五小资源部 　　开展“塑窗口形象、创文明城市”活动第一阶段小结 　　一是统一思想，精心组织策划。召开安全工作会议进行专题动员，使干部职工从思想上真正重视。二是重申工作纪律，重点强调工作时间不玩游戏、不聊天，一经发现即严肃进行处理。三是明确工作职责，强调责任分工和工作要求。四是立即开展消防安全专项检查，不留隐患死角。五是开展收费项目自查，严格按照教育体育局下发的收费标准收费。通过部门工作的部署，各项工作相继落实，确保了活动取得实效。 　　再塑窗口形象、共建文明城市竞赛活动方案(二)：“展示窗口形象、创建文明城乡”竞赛活动实施方案 　　“展示窗口形象、创建文明城乡”竞赛活动实施方案 　　为贯彻落实市、县文明委《关于在窗口服务行业开展“展示窗口形象、创建文明城乡”竞赛活动的实施方案》的要求，深入开展“讲文明、树新风、强素质、促发展”文明城乡创建活动，党委决定在全系统开展“展示窗口形象、创建文明城乡”竞赛活动，特制订实施方案如下： 　　一、指导思想 　　以 “展示窗口形象、创建文明城乡”为主题，以“四优一做”（创造优美环境、建立优良秩序、推行优质服务、倡导优雅言行、争做文明使者）为重点，以“五比五赛”（比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩）和“创三优”（文明优质服务示范单位、文明优质服务示范窗口、文明优质服务标兵）为载体，努力促进窗口行业文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务水平进一步提高，人民群众满意度进一步攀升，为滦南经济社会又好又快发展创造一流服务环境。 　　二、竞赛内容【再塑窗口形象、共建文明城市竞赛活动方案】 　　1、开展“比礼仪，赛文明”活动。通过专家讲座、现场示范、报告会、知识竞赛、主题演讲等多种形式，强化对干部职工的礼仪培训，普及礼仪常识，重点内容包括：学习、践行《唐山市民文明公约》、《唐山市民公共行为规范》；落实语言文明、仪表文明、行为文明、服务文明、环境文明“五种基本规范”； 　　落实窗口单位文明礼仪相关要求，熟练掌握职业礼仪、公共礼仪、个人礼仪等基本礼仪知识，培养良好的