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凝聚 分享 进步 护理与院感工 作 汇报 南江镇中心卫生院护理2015年半年工作总结 凝聚 分享 进步 2018-1-1 质量与安全 手术、危重 患者查房 不良事件 主动上报 每月护理质量分析 护士长 每日五查 “0”护患纠纷 南江镇中心卫生院护理2015年半年工作总结 凝聚 分享 进步 质量与安全:管理查房 手术危重患者查房 护士长每日五查 方法:护理部每天下病房重点了解科室危重、手术患者病情情况,给予业务指导和帮助。每月一次重点查房,床旁查看护理措施落实情况,是否存在安全隐患。 效果:加强了重点患者的管理,提高了护理质量和患者满意度。 凝聚 分享 进步 凝聚 分享 进步 质量与安全 护理不良事件 凝聚 分享 进步 优质护理 成效: 患者认可、医院认可、护士认可 服务投诉:“0” 服务满意度:99% 健康教育知晓度:98.5% 收到感谢信、锦旗:8次 提名表扬的护士:9人 8 护士满意 2015年 认为对病人的病情观察及时占65% 2014年 认为与病人的直接接触时间明显增加占68% 认为对病人的病情观察情况及时占91.7%提高36.7% 认为与病人接触时间明显增加87.5%提高21.7% 认为开展前与开展后护理服务质量提高的为100%。 79.2%的护士认为服务观念有很大转变,20.8%的护士有所转变 凝聚 分享 进步 2018-1-1 院 感 有效的医院 感染监测 消毒灭菌监测 环境卫生监测 目标监测 凝聚 分享 进步 共采样54份,主要包括空气、无菌物品、台面、使用中的消毒液,合格率100%,手卫生不合格有分析和改进措施,提高了手消毒剂洗手的依从性 1—12剖腹产119例 感染率:0 每月有督导检查,发现问题及时改进。开展了口腔科、洗衣房专项整治工作 凝聚 分享 进步 2018-1-1 科 室 亮 点 内科:住院病床使用率高达127% 加床多、危重患者多、科室管理紧凑有序 2 儿科:静脉穿刺水平提高 人人都能熟练置管。留置针使用率提高了200% 1 产科:剖腹产切口感染率为“0” 安全防范意识强,五常法落实好 3 外科:病房满意度提高 出院访视、出院回访工作得到患者的高度认可 4 凝聚 分享 进步 现状:护士流失大、人员素质有待提高; 医疗环境差,患者要求高。 如何在“创满意”中进一步提高满意度? 凝聚 分享 进步 困 难 与 挑 战 凝聚 分享 进步 目 标 与 方 向 1、意识上:要有紧迫感与责任感 2、管理上:多一些“金点子”多一份执行力 3、发挥团队智慧,凝聚团队力量 4、形成科室特色医院品牌 安全与服务双满意,人员素质与科室业务双提高。 凝聚 分享 进步 用心做护理,做放心的护理

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