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让每个员工都成为老板 　　一天清晨，我打电话到一家酒店预订房间，预订热线总是无法接通。最后我改拨总机“堵”到了一个工作人员，但他很冷淡地拒绝了我的请求。当我平静地问他理由是什么时，他也平静地回答我：“我又不是房间预订员。” 　　这种情况每天都在发生。“一个萝卜一个坑”和“条块分割”这2个词，在工作环境中是最可恨的——在整个公司的框架之中，基本上所有公司的员工都是局限在自己的那个“萝卜坑”里。现在到了该打破这些限制的时候了！ 　　约翰逊威力食品公司的CEO斯特耶说：“我们希望每一位员工都成为一个老板。”这个想法过于天真吗？绝对不是。该公司资产高达1.3亿美元，且被斯特耶经营得十分成功。他把公司分解成许多小型的自负盈亏的团队，并且对第一线员工实行授权。他认为“每一位员工都应该成为一个老板”，其实是指要最大可能地授权给员工，提升员工的参与度并加强员工的自我管理。 　　汤姆和乔的故事 　　辛普森加入软管生产商Titeflex公司担任CEO时，该公司正处于入不敷出的破产边缘。为实现公司的复兴，他把公司的工作移交给了商业研发团队——每个团队大约由6人组成，直接面对客户并按照客户的需求来完成任务。这使业务周期由大约10周缩减至不到1周。 　　此外，辛普森还在公司里注入了另外一种强心剂——快速行动小组。公司里只有1个这样的工作小组，由2人构成，他们是亲如兄弟的汤姆和乔。该2人组经常在三四个小时内就能独立接收一份订单，并根据客户的要求设计好产品样式。就这样，在现今商场如战场的激烈竞争中，辛普森和他的朋友，将需要耗费2000个小时的业务流程缩减到只需要三四个小时；而且请注意，这不仅仅是2000小时的工作时间，而是客户焦急等待的2000个小时。 　　汤姆和乔2人就能搞定所有的工作：他们直接与客户接洽，根据客户的需要制订工作计划，这其中包括自行完成绝大部分的设计工作。他们生产出软管，然后带到码头去装船。他们推动了客户和供应商之间的“关系管理”；借用投资银行业的话，能每分钟都创造出数十美元的收益。这样一来，他们的工作就由独立的各个增值项目组成。 　　汤姆和乔似乎经营着一家小零售店，这家小店属于Titeflex公司。但毫无疑问，这家店是汤姆和乔的全部心血所在，是他们的所有事业。每天他们接待各种各样的客户，使小店顺利运转。他们具备作为生意人应有的全部能动性。 　　在一家重组后以病患为导向的医院，发生着类似的故事。我们来看一位医院雇员对于工作的新感受：在这家医院重组之前，她是一名住院手续办理员。每天她要接待很多病人，办理病人入住的必要手续。后来她接受了一些培训，并开始在一家新的病人看护中心工作。在那里，她的工作包括办理住院手续、基层办公室工作、医疗服务利用审查以及医疗记录…… 　　在原来的工作岗位上，她卖命地工作为的是让老板满意。在新的工作岗位上，她小心谨慎地工作，因为如果她不这样做，病人们就会受到保险公司和医院总务处的烦扰……现在她全权负责办理病人的住院相关手续，并且她可以确保这些手续的准确性和完整性。此外，她强烈地感觉到了基于病人利益考虑而萌生的工作归属感。 　　将每份工作商业化 　　每位员工都能转变成为一个老板吗？当然可以。事实上每一份工作都不啻于一个企业家所面对的挑战。汤姆、乔和上述那家医院职员的例子只是窥豹一斑。 　　将一份工作商业化，这样的说法听起来可能有些别扭，但却抓住了汤姆和乔这一例子的实质。所谓的“商业化”就是要经营自己的舞台。在公司里，要做到这一点，就必须具备如下条件：1、多元化培训——让员工接受训练，掌握业务流程各个环节所需的各种技能；2、预算——帮助员工完成预算的制订、跟踪和修正；3、最终评价标准，主要基于经营业绩、客户和同事的评价，而不是仅仅依靠老板的主观判断；4、自主管理——在一个相对独立并重新改造过的团队中工作，员工能够自主做出决定，包括能对主要资源（包括资金）享有使用权；5、工作环境中拥有各种支持力量，发挥员工主动性，并为公司内外的专家建立了沟通渠道；6、拥有自己的客户群——这些公司内、外部的客户能让员工增强归属感；7、（无限制的）交通补助。 　　为什么要将交通补助列在必备条件之中？因为这包含着一个重要的内容。雇员绝不指望能获得一笔数以百万计的经费，我都不能，尽管我是自己公司的最大股东。但是，作为一个生意人，为了推动项目前进，你愿意采取一切行动。你告诉了手下的汤姆和乔，说他们的项目对公司很重要。但是，当他们需要和其他同事前去拜访位于国家另一头的分销商时，或者要在接下来的2个星期内去拜访位于日本大阪的一位世界知名专家时，你以“根据公司的规定，差旅凭证需要4个负责人签字”为由妨碍了他们，你就是给他们设置了一大障碍，毕竟主动权不在他们手中。这样导致的结果就是，他们丧失对所从事项目的心理归属感。 　　作为一个老板，还需要一样非常重要的