管理学基础视频答疑电子教案.docVIP

《管理学基础》视频答疑电子教案 一、课程考试试题题型及分值分配： 本次考试题型包括下列四种，以主观题为主，试卷满分为100分。 （一）名词解释（每小题5分，六个小题，共30分） （二）判断正误（每小题2分，五个小题，共10分） （三）简答（每小题10分，三个小题共30分） （四）案例分析（30分） 二、题型分析及答题技巧讲解 题型分析： 1.名词解释着重考核学生对基本知识点、基本概念的了解程度。着重考核学生对基本知识、基本理论理解的程度和分辨、判断能力。着重考核学生对基本知识点、基本理论的了解或理解程度，简答题一般不需要展开论述，但应根据要求，将此题的基本要点用自己理解的语言陈述，或在答出要点基础上，有自己的语言说明。重点考核学生应用所学理论及知识分析实际问题，解决实际问题的能力。该题型要求学生根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确案例分析是试题中非常重要的部分，占分比例高，许多同学经常问如何进行分析一般来讲案例分为两种，一种是帮助理解理论的；另一类是侧重实际的应用。本课程的案例分析，要看清要求，如有明确要求要结合某个理论的一定要结合，一般要说明这一理论或相应理论的要点；第二，就是要依据案例进行分析，在把握基本理论的基础上要有自己的思考。管理学的案例多结合社会的一些问题，要关心管理上的一些问题 知识点： ●管理的概念：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。 ●管理的本质－－分配与协调 ●管理的自然属性与社会属性 ●管理的效率与效果哪个更重要？ ●管理者与作业者的区别： 所从事的主要工作不同；在实现组织目标过程中的职责不同；权利大小不同：工作性质不同－－管理者服务于作业者。 ●管理者的分类 按管理者的层次分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者 按管理者所处的领域分类：综合管理者，专业管理者 ●管理者的角色与技能 亨利·明茨伯格的管理者角色论 基于管理职能的管理者角色论 技术技能，人际技能，概念技能 不同层次管理者的各种技能要求 ●管理职能介绍 法约尔的五职能论；管理的七职能论；管理的基本职能 第二章 管理理论的产生和发展 知识点： ●泰罗的科学管理理论 科学管理是指将管理不再看成是一种经验性和随意性的做法，而是通过标准化和职能化进行的科学活动，由泰罗最先系统地实验并提出来。 科学管理理论内容： 工作定额；标准化；能力与工作相适应；有差别的计件工资制；计划职能与执行职能相分离。 科学管理理论贡献： 泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 科学管理理论不足： 对工人的看法是错误的；科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人群社会的因素；“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题；分工过细往往会引起工人们对工作的厌倦之感，进而影响工人的身心健康，必然导致工作效率降低。 ●法约尔的一般管理 法约尔一般管理理论的内容 人员能力结构论： 　　法约尔对这六大类的工作作了分析之后发现，对基层工人主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要，而技术能力的重要性减少。 管理的十四项原则： 分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；报酬合理；集权与分权；等级链与跳板；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神。 ●韦伯的“理想的行政组织体系”理论 ●梅奥的人际关系理论（霍桑试验） ●巴纳德的组织理论 ●现代管理理论：管理程序学派；行为科学学派；决策理论学派；系统管理理论学派；权变理论学派；管理科学学派；经验主义学派 第三章 决策 知识点： ●决策的概念、特点 ●决策的分类 长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个体决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策（说明：组织中的问题涉及例行问题和例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策（说明：确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。不确定型决策是是指对那些决策的结果和成功的概率都不能通过具体的数据表现出来的决策方法，包括大中取大、小中取大、最小后悔值法等。） ●决策的