省旅游局旅游法.pptVIP

——学习《旅游法》和相关法规心得体会   2012年全省共接待国内外旅游者3.45亿人次 全省A级景区达到268家，其中4A级景区95家，5A级景区7家。 全省星级饭店总数达到633家，其中5星级饭店19家，4星级饭店92家，居全国第九。 全省旅行社总数达到1041家，其中赴台旅游组团社8家，经营出境旅游业务的旅行社46家，居全国前十位，2家旅行社进入“全国百强”（省中旅、中南国旅），1家进入全国旅行社“利税十强”（长江海外）。 全省湖北旅游强县达到21个，旅游名镇（名街）达到72个，四星级以上农家乐达到200家，省级休闲农业示范点达到100个，省级工业旅游示范点达到13个，全省旅游行业直接就业人数达到76万人，带动间接就业300多万人。 一、我省旅游监管工作概况 2、法律依据 二、学习贯彻《旅游法》，加强对旅行社旅游服务质量的监管。 三、学习行业法规，加强星级饭  店的后续管理 * * 加强旅游服务质量监管， 促进旅游业持续健康发展 实现旅游总收入2629亿元 在全国各省市旅游总收入排行榜中位居第八 入境游客人均消费排名全国第九 湖北旅游综合竞争力排名全国第九 全省取得导游资格证人数为25032人，上岗导游17094人。 1、我省旅游部门各单位行业管理的职能 （1） 导游考试——人事教育处 （2） A级景区评定——规划财务处 （3） 五星级饭店推荐——监督管理处 星级游船评定——监督管理处 旅行社审批——监督管理处 A级旅行社评定——监督管理处 标准化城市评定——监督管理处 （4） 星级农家乐评定——产业发展处 （5） 旅游强县评定——产业发展处 （6） 旅游名村、旅游名街评定——产业发展处 （7） 休闲农业示范点、工业旅游示范点——政策法规处 （8） 四星级饭店评定——旅游饭店协会 （9） 领队资格考试——培训中心 （10）饭店职业技能鉴定——培训中心 （1）法律：旅游法 （2）法规： ①旅行社条例； ②中国公民出国旅游管理办法； ③导游人员管理条例； ④湖北省旅游条例。 （3）规章： ①旅行社条例实施细则； ②旅行社责任保险管理办法； ③中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法； ④香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法； ⑤大陆居民赴台湾地区旅游管理办法； ⑥出境旅游领队人员管理办法； ⑦旅游投诉处理办法； ⑧旅游行政处罚办法。 （4）标准： 旅行社服务通则（行业标准）； 旅行社国内旅游服务质量要求（行业标准）； 旅行社入境旅游服务规范（行业标准）； 旅行社出境旅游服务规范（行业标准）； 导游服务规范（行业标准）； 旅游饭店星级的划分与评定（国家标准）； 绿色旅游饭店（行业标准）； 星级饭店访查规范（行业标准）； 星级饭店客房客用品质量与配备要求（行业标准）； 河内旅游船星级的划分与评定（国家标准）； 游览船服务质量要求（行业标准）； 旅游汽车服务质量（行业标准）； 旅游客车设施与服务规范（行业标准）； 旅游景区质量等级评定管理办法（行业标准）； 旅游景区讲解服务规范（行业标准）； 旅游景区服务指南（行业标准）； 旅游购物场所服务质量规范（行业标准）； 旅游电子商务网站建设技术规范（行业标准）； 湖北省星级农家乐的划分与评定（地方行业标准）。 （5）规范性文件…… 第二十八条规定，设立旅行社，应当取得旅游主管部门的许可，并依法办理工商登记。 第二十九条规定，旅行社可以经营下列业务： ——境内旅游； ——出境旅游； ——边境旅游； ——入境旅游； ——其他旅游业务。 其中，第二项和第三项业务应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。 按核定旅游业务经营范围，为游客提供旅游服务产品，不得超范围经营出境旅游（含赴台旅游）业务。 第四章 旅游经营 第三十条规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可证。 第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅 游者权益损害赔偿 垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急求援的费用。 第三十二条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布的信息，必须真实、准 确、不得