2012y00基于来华留学生视角的管理效果评价研究.doc

高留分会课题2012Y005 （江苏大学江永华课题组） 基于来华留学生视角的管理效果评价研究——以S省高校为例的调查 摘 要 教育国际化是全球化的一个方面，它有经济动因的驱使，但核心是文化价值，是“参与各方的主动选择”。中国政府提出了“留学中国计划”，到2020年在华学习的外国留学生超过50万人，成为亚洲最大的留学目的地国。 在来华留学生事业大发展的背景下，从管理科学层面对留学生跨文化沟通效果进行科学评价，建立符合中国国情的来华留学生跨文化沟通效果评价模式，是保障来华留学生教育事业正常有序发展的现实需要和重大课题之一。 本文从留学生跨文化沟通效果评价研究现状出发，探讨留学生跨文化沟通效果研究现状与发展趋势，从技术规范的角度构建基于留学生视角的跨文化沟通过程一般模式图。借鉴我国相关的留学生管理效果评估指标体系与关系模式，建构留学生跨文化沟通效果评估关系模式，利用里克特量表法、层次分析法和模糊综合评价法，对留学生跨文化沟通效果评价模式图进行分析和研究。 结果表明跨文化沟通的双方各自是从自我文化、感知的角度来理解和领会对方传达的信息；管理者跨文化沟通的态度和技能是影响留学生跨文化沟通效果的两大主要因素，在影响管理者跨文化沟通态度和技能的各五项指标中，除文化感知因素外，其它指标间存在很大相关性；高校管理者和留学生对于留学生跨文化沟通效果评价各项指标重要程度的认识存在明显差异。文章最后结合S省若干高校的实例，提出了改善留学生跨文化沟通效果的一些具体措施。 关键词：教育国际化，跨文化沟通，效果评价 目 录 摘 要 2 目 录 I 第一章 绪论 1 1.1 开展来华留学生管理效果评价研究的意义 1 1.2 来华留学生管理效果评价研究的难处 3 1.3 来华留学生视角管理效果评价研究的方法 5 研究的创新 6 第二章 相关指标体系与关系模式 7 2.1 对本文研究有借鉴价值的相关指标体系与关系模式 7 2.2 留学生跨文化沟通的相关理论与研究 8 2.2.1 留学生跨文化沟通的定义 8 2.2.2 留学生跨文化沟通与跨文化交流辨析 10 2.2.3 留学生跨文化沟通过程四种模式图研究 10 2.2.4 留学生跨文化沟通过程的一般模式图 13 第三章 基于管理者视角的留学生跨文化沟通效果评价指标体系的构建 15 3.1 J大学留学生教育发展历程与规模 15 3.2 留学生跨文化沟通效果评价指标的提取 16 3.3 留学生跨文化沟通效果评价指标体系各要素定义 20 3.4 留学生跨文化沟通效果评价指标权重分析 22 第四章 基于管理者视角的留学生跨文化沟通效果评价关系模式的研究 26 4.1 留学生跨文化沟通效果评价调查问卷样本分析 26 4.2 留学生跨文化沟通效果评价调查问卷信度与效度分析 26 4.3 留学生跨文化沟通效果评价指标关系模式分析 30 4.4 管理者对留学生跨文化沟通效果的模糊综合评价 33 第五章 留学生跨文化沟通效果对策研究 36 5.1 树立正确的教育国际化观念，提升自身参与国际竞合的实力 36 5.2 建立良好的教育质量保障体系，增强教育国际化的生命力 37 5.3 构建优良的文化服务体系，提高教育国际化的活力 38 5.4 发挥交流灵活性与文化适应性，提制教育国际化的合力 38 第六章 结论 40 参考文献 41 附录1：J大学留学生跨文化沟通效果问卷调查 44 附录2：留学生跨文化沟通效果评价体系指标权重专家问卷调查 45 附录3：S省高校留学生跨文化沟通效果评价问卷调查 46 附录4：S省高校的留学生跨文化沟通效果模糊评价专家问卷调查 47 第一章 绪论 1.1 开展来华留学生管理效果评价研究的意义 随着社会发展和科技进步，人类的联系越来越紧密。伴随着经济全球化、市场一体化、社会信息化的进程，人类从来没有象今天这样面对如此丰富的生活和繁复的环境，也从来没有象今天这样从内心深处渴望自己了解世界，希望能够掌握时代跳动的脉搏，进而能够成为一名对他人、社会、人类有所贡献的有价值的人。人类在历史上从来没有象今天这样更加具备个体意义，每一个人都在成为或正在成为现代人类社会这个具有无比生命力的庞大开放系统的一个节点，每一个节点都无法避免的必须与其它个体、组织和整个环境发生沟通。 中国，作为世界唯一一个文化进程未曾湮灭的文明古国，进入21世纪后正在以她特有的文化和智慧与世界进行沟通，这其中最有表征意义的就是大力发展来华留学生教育事业，大规模的招收各国留学生，大范围的培养各国留学生，在力度、广度、深度上以前所未有的姿态，展示一个民族国家对融入、推进人类社会发展的良好信心和责任感。 2009年11月，美国总统奥巴马访华期间提出“四年派遣十万来华留学人员”。留