XX医院绩效考核方案1.docVIP

XX医院绩效考核方案 一、绩效考核管理小组工作章程 医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。 绩效考核管理小组组织结构 坚持公开、公平原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康发展； 通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。 绩效考核管理小组组成结构 组长：医院法人代表或党委书记； 副组长：医院党委书记或副书记； 组员：院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人； 受法人代表委托，绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门（人事科）负责。 绩效考核管理小组的主要工作任务 建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议； 补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值； 跟踪并评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见； 建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据； 对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。 绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。 召开绩效考核管理小组会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3，会议决议方为有效。 绩效考核管理小组，根据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。 绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。 在本工作章程（试用）具体实施过程中，如遇未尽事宜，可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。 本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的，按本文件规定执行。 本文件最终解释权归绩效考核管理小组。 二、医院绩效考核管理办法 为进一步加强医院绩效考核实施力度，建立科学的激励约束机制，实现全方位的综合平衡管理，经研究，制订以下绩效考核管理办法。 绩效考核管理意义 绩效考核是通过一定的方法和客观的标准，对科室及职工个人在医德医风、财务管理、规章制度执行以及工作业绩等方面进行的综合评价，是医院行政管理工作的重要核心环节和基础工作。 绩效考核目的 有效的绩效考核，是促进职工提高制度执行力和综合素质的积极手段，以保证医院管理目标的实现，更好地促进医院发展。 绩效考核组织机构 绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督指导下实施； 医院绩效考核管理小组的工作由医院法人代表直接负责； 负责绩效考核工作的各相关职能管理部门。 绩效考核实施手段 手工-计算机辅助管理 由于部分考核文档需要被考核人亲笔签字，所以只能是手工与计算机一起管理，对于有条件的医院无需签字的文档均可纳入网上考核管理。 计算机信息化管理 未来，当全区/县/市统一实施医院信息化管理，医院可以选取市面上通用的医院绩效考核软件进行绩效考核管理，以会计核算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础，关键考核指标（KPI）为主导的绩效考核体系，在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作，科学实现医院发展的战略目标。帮助医院管理层对具有战略重要性的领域做全方位的追踪，确保日常业务运作与医院所确定的战略目标保持一致。 个人绩效档案管理 建立个人绩效考核和医德考评档案，实行职工绩效（医德）考核加分或缺陷登记，作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据。 绩效考核项目 科室绩效考核项目 运用“二八”管理原理，建立平衡计分卡和关键绩效考核指标（KPI），对科室实施绩效考核。具体如下： 平衡计分卡（权重百分制） 财务管理维度60%——收入与成本控制/月指标 顾客服务维度15%——创造病人忠诚度/月指标 内部流程维度20%——质量与品质控制/月指标 学习成长维度5%—— 开发核心竞争力/年指标 平衡计分卡由四级关键考核指标（KPI）组成。 关键绩效考核指标（KPI） 财务管理维度指标（月指标） 二级考核指标：效益效率；专项控制 三级指标： 效益效率指标含：业务收支结余率；人均收支结余；百元收入耗材率；百元固定资产收入；库存总额控制额；盘点金额；费用控制率。 专项控制指标含：门诊药品比例；住院药品比例；医保专项。 顾客服务维度指标（月指标） 二级考核指标：病人信任度；零缺陷管理 三级指标： 病人信任度指标含：病人满意度；门诊工作量；住院工作量；检查人数；处方调配人次。 零缺陷管理含：投诉；差错；事故与赔偿。 内部流程维度指标（月指标） 二级考核指标：服务质量；服务效率 三级指标： 服务质量指标含：入、出院诊断符合率；出院病人治愈好转率；手术前后