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* * 案例采集 2012年8月 一区案例： 王先生结婚多年一直无子，后来多方就诊终于在去年当了爸爸。孩子满月后，一区蔡文富主任主动上门推荐保险，经过几次面谈，最终确认给孩子保障为主的产品，常青树组合附加意外、意外医疗、健享人生。 天有不测风云，王宝宝天生好动，还不会走路，就在家爬来爬去的。结果在7月初的一天碰倒了暖水瓶。滚烫的开水将孩子的小脚严重烫伤，凄惨的哭声提醒了大人，赶快送到医院就诊。经过救治，孩子的病情稳定了下来，这个时候家人才想起来算下费用。不算不知道，短短的几天时间家里已经用了1万2千多块钱。 一区案例： 一万多块钱对于普通家庭而言也是笔不小的开支，孩子之前也没有办理社保，只在平安有一份常青树产品。事情发生后蔡文富主任第一时间赶到医院，安慰王先生，孩子身体要紧，先治疗再说，有我们平安帮你兜底呢！孩子治疗结束后，蔡主任就帮忙进行理赔，幸运的是开始就有1万元的意外医疗，理赔了9800多块钱。 收到沉甸甸的理赔金，王先生感慨的说，平安保险就是好，出了事情真的赔钱呢！蔡文富主任也抓紧后续追踪，力争给王先生一家都保障起来！ 二区案例1： 潘经理有位朋友是公务员，但对保险不认同，认为有了单位保险不需要商业保险，一次潘经理同这位朋友一起坐车回家，朋友在潘经理车上深深的叹了一口气说道：“老潘啊，最近我很累啊”，潘经理很幽默的回答道：“领导又在忙着升官啊，哈哈”，朋友说：父母同时病重住院，已经看了30多万了，压力很大啊”。潘经理说“不是可以报销吗？”，那位朋友说道：“都不是报销范围内的药品，所以压力很大啊”，潘经理立即说到“如果老人家买了我们平安的商业保险，完全可以获得理赔的”，朋友表示非常惊讶，心想：政府都不报销，商业保险还能报？随即潘经理又认真的和这位朋友做了简单的沟通，且很负责的告知的商业保险的责任和理赔范围，那位朋友听完后立即表示约定时间去潘经理办公室再详谈，不久潘经理的朋友带着一家人来到潘经理办公室经过再次沟通后一家三口每人都做了一份万能保险，当然这已经是5年前的事情了。 二区案例1： 最近客户又打电话给潘经理了，因为客户发现缴费5年后，万能账单上的现金价值并没有增长反而还减少了，客户觉得很奇怪，潘经理正好抓住此次机会再次与朋友见面并且详细的讲解了万能保险的责任，同时认真负责的给客户计算了保额需求，客户这才发现原来自己的保障真的还不够，于是潘经理就公司目前常青树产品可以交清增额的的优势下又再次让客户选择了投保常青树产品，当保单最终承保后，潘经理感言道其实我们很多的万能老客户会自己发现问题，我们的业务员一定要服务好老客户，过去的很多客户在保障设计上面存在漏洞，如果真的发生意外情况，理赔金会难以满足客户的需求，所以常青树万组合就针对万能老客户而言是非常好的选择。 二区案例2： 这是发生在潘经理身边的又一个亲身经历的案例，潘经理再做回忆的时候总是说着一句话，“如果当初我多问一句也不会像现在这样了”潘经理的表妹在广东做生意，有着幸福的三口之家，就在前不久表妹还回老家来探亲，期间潘经理只是职业习惯的问了下表妹是否买过保险了，表妹说自己已经买了，事后潘经理也未做细问买的什么保险，不久后潘经理接到了妹夫的电话，得知自己的表妹脑袋里面长了一个瘤，听到此事，潘经理很急切的追问到，她买的是什么险种，保额多少，准备帮助表妹申请理赔金，可是得知表妹自己并没有买保险而只是给自己的孩子买了保险后，潘经理感觉心里十分的沉重，他感觉其实当初如果多问一句买的什么保险，也许今天这样的事情也不会发生。 二区案例2： 通过这件事情潘经理觉得其实在我们的身边有非常多的客户对保障认识还很淡薄，一旦风险发生了才感觉保险的重要，但是那已经晚了，其实保险的真谛完全可以用8个字来形容“保障为先，理财为辅”，潘经理在早会上用自己的亲身案例，告知部门内的所有伙伴，我们在销售保险的时候一定是在帮助别人，只有给客户提供了全面的保障之后我们的工作才算结束，不然我们总是会感觉亏欠客户，这就是为什么我们给客户做了一单之后就再也不想去找这个客户的原因，听完潘经理的案例后，我们每一位伙伴都应该重新审视一下自己在保险行业一路走来的历程，看看自己身边还有没有真正万无一失的客户，做到心中无愧。 三区案例： 唐秀巧主任五年前为客户设计了年缴四千的万能险。这位客户是聋哑人，根据公司规定，不能附加意外险，在公司的生调后，顺利承保。该客户目前为单身，有一过继的侄子已成家，之前一直在建筑工地从事瓦工工作。 该客户买保险的初衷是：希望为自己买一点保障。自己日常存点钱做未来养老和生活的准备。 客户年初身体不适，经检查为食道癌。对于客户的打击非常大。联系了唐秀巧主任。