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内容介绍 了解淘宝网 网上交易流程 淘宝E3系统操作说明 淘宝网项目运单使用介绍 淘宝网项目投诉处罚守则 了解淘宝 淘宝网（）是中国领先的个人电子商务交易平台，2003年7月由全球最佳B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。 了解淘宝 淘宝网 支付宝 阿里旺旺 社区 淘宝大学 信用评价 小二，店小二 宝贝 淘宝网 支付宝－第三方在线支付工具 只要你申请支付宝账户，并开通以下任意一家银行的网上支付功能，就可以使用支付宝啦！ 目前支持的银行 阿里旺旺 社区 淘宝大学－让你迅速成为网上交易的行家 信用评价 小二－淘宝的所有工作人员称为“店小二” 宝贝－出售的商品称为“宝贝” 交易流程 物流平台（支付宝交易）发货流程 物流平台（非支付宝交易）发货流程 物流公司处理淘宝物流订单流程 买家出价 买家付款到支付宝 卖家发货给买家 卖家发货给买家－确认订单信息 卖家发货给买家－确认订单信息 卖家发货给买家－选择物流公司 买家确认收货，交易完成 买家确认收货，交易完成 买家确认收货，交易完成 订单信息反馈的超时 失败信息的反馈标准 反馈揽收信息时 操作目录 淘宝E3系统管理菜单 二、运单录入 三、淘宝订单监控 四、订单监控-网点揽收失败 五、淘宝订单查询 六、淘宝物流号与天天运单号对照查询 七、查询后未及时处理监控 八、运单关联差异对比 九、淘宝运单执行情况统计表 一、赔付对象 二、赔付条款 二、赔付条款 二、赔付条款 二、赔付条款 二、赔付条款 三、处理时限 三、其他事项 　　谢谢！ 1，使用特单：55555开头的运单； 2，特单销售价格：1.5元/单； 3，目的站派送每单应收取费用0.5元/单，每月列清单给总部，由总部支付给目的站； 4，对于始发站为逃避特单使用费的行为，总部会制定相关制度给予严惩。 D、淘宝E3系统操作说明 一、淘宝调度处理 二、运单录入 三、淘宝订单监控（中心管理员） 四、订单监控-网点揽收失败（中心管理员） 五、淘宝订单查询 六、淘宝物流号与天天运单号对照查询 七、查询后未及时处理监控 八、运单关联差异对比 九、淘宝运单执行情况统计表 一、淘宝调度处理 此界面功能：在中心接到淘宝带有物流号的定单，进行指定取件网点之后，在此界面上选择好查询条件即可查出单号，查询出数据后白色代表此票单还未进行处理，点击运单之后，右面界面上会显示详细信息，如果此票单未有异常，业务员根据地址及电话成功取件后，在右面界面上选择相应取件外务，点击保存，即可完成取件操作，如果该单号出现异常，比如超区，禁运品或者其他原因，操作员可选中异常单号，点击揽收部成功登记及查看按钮，如下图： 选择相应原因点击保存即可，此时该单号状态为揽收不成功，揽收失败标示已打钩。揽收失败的单号将返回中心进行下一步处理。（注：禁运品，客户取消订单，用户恶意下单，将直接返回淘宝中心不做处理，其他原因中心可改为其他网点取件或者返回淘宝揽收失败。） 注意：各网点应经常查询此界面，已保证取件时效。 点击淘宝管理里面的运单录入，点击新增按栏位录入相应信息，规定网点淘宝运单必须录单。 功能概述：选择相应查询条件查询订单记录，左面显示订单数量，单击之后左下角显示发货详细资料，右面则显示该订单应该指派给某个网点，根据发货地址选择取件网点，把对应网点后面的可取件标识打钩，之后点保存，保存后该数据将在列表中自动清除，此票订单就下发到该网点，由选择的网点进行下步取件操作。 如果中心管理员可直接判断出订单有误不能执行取件操作，如：地址不祥，恶意下单等情况时，选中单号点击订单状态信息边的新增按钮。 出现中心添加揽收失败记录界面，选择失败原因之后点击保存（注：失败原因后面是否自动发送淘宝的值为1则表示直接返回淘宝，不进行再次操作。） 功能描述：此界面所查询出的数据为中心下属网点在做揽收失败时，失败原因不属于直接返回淘宝的订单，则会在此界面显示出来，中心管理员在对所查询出的数据进行重新指定取件网点，或者直接点击新增选择自动发送到淘宝的揽收失败原因。 功能描述：中心订单查询，用于查询订单信息，察看订单整个历程 功能描述：选择网点之后，可根据淘宝物流号，天天录单单号及淘宝录单单号进行组合查询。一个淘宝号对应一个天天录单号，一个淘宝录单号，理论上要求这俩个号要相同。 功能描述：在淘宝调度处理界面中，查询数据后未做处理的单号将在此界面中查询出来。 总部在此界面监控，那些订单已经被总部调度单人员查询过，但没有把订单分配给下