中山大学图书馆中文图书采编业务外包进展研究.pdfVIP

担忧“数字产品的特性使得基于公众利益而制定的版权限制在逐渐消失”。①图书馆的传 统，即倡导知识自由、阅读自由，保证读者对各种人类智力成果的获取权和使用权，正面临着 数字资源的挑战。昂贵的技术系统、授权许可和订阅费用在很大程度上限制了图书馆促进 知识自由的能力。但数字时代图书馆还处于中心地位，②如果图书馆失去了购买数字资源 的能力，对数字资源的提供者也不是好事。电子书出版商也应该适时调整，以更加灵活的方 式服务于图书馆，而不是固守自己的利益，只有双赢才能可持续发展。 中山大学图书馆中文图书采编业务外包进展 冯彩芬 郑建瑜(中山大学图书馆) 2004年中山大学图书馆(以下简称“我馆”)在位于广州大学城的东校区图书馆建设中 开始推行中文图书采编业务外包，2006年邀请湖北三新公司尝试驻馆全加工外包，2007年 和2008年全面推行采编业务外包。对于采编业务外包，图书馆界一直有着不同的观点，赞 成者为之奔走呼吁，反对者为外包中出现的问题忧心忡忡，还有一些持观望态度。经过4年 的实践，我馆的中文图书采编业务外包走过风雨终见彩虹。 1 外包书商的选择 2004年东校区图书馆中文图书供应商是我馆在经过反复论证及多次实地考察之后，最 终选定出的两家公司。选书方面以现货为主，订单为辅。图书选好后，则以馆外加工的形式 进行编目和物理加工。从4月中旬到9月中旬共5个月时间，在我馆采编人员与公司工作 人员的共同努力下，完成了东校区10万余册图书的从采访到编目到最后上架流通的工作。 2004年馆外加工最大的问题是编目时的“一书多号”。由于取号时没在我馆集中查重， 两家公司之间也没有查重，所以出现同一种书多个排架号就在所难免了。为了避免馆外编 目取号的弊端，发挥馆内编目指导的优势，2007年我馆中文新购图书开始以招标的形式进 行驻馆全加工外包。每年进行一次招标，2007年中文图书中标的书商有3家，到了2008年 中标的公司中有一家没有继续中标，而有另一家新加入了。 中标公司驻馆全加工的外包模式下如何选择书商对图书馆而言尤显重要。选择书商既 要有见森林的战略远光又要有见树木的细微观察。我馆招标时对书商的评估主要包括公司 状况、可信度、服务、运送、协议以及沟通与交流等几个方面…，而不仅仅是书价的折扣。例 如，公司状况方面主要考察公司地理位置；公司当前的财务状况；公司的规模怎样，在行业中 ①储荷婷，张茵主编．图书馆信息学．北京：中国人民大学出版社，2007 K．Thee-book roadbecomesan tomarketIna- ②HertherNancy industrytoday：abumpy evolutionarypath Electronic turity．The Library，2005，23(1) 21 所处的地位如何；公司的长期声誉；他们的顾客中还有哪些其他的图书馆；同样性质和规模 的公司是否有大学图书馆客户；能否提供该公司全国大学图书馆客户的清单等。公司的可 信度侧重公司的职业道德，其中包括：公司是否通过不正当手段获得图书馆采访人员的信 任；公司是否通过不正当手段邀请图书馆采访人员到不健康的场所娱乐；公司所提供的图书 是否以次充好，能否达到约定的品质；公司是否对图书馆进行行贿，以达到不公平竞争的局 面等。公司出现质量问题的处理程序，对服务承诺的履行程度如何等。 2 驻馆外包的实施 2．1前测 在正式实施中文图书采编业务外包之前，我馆与三新公司友好协商，由该公司派两人到 我馆，从2006年5月份开始中文图书采编业务驻馆全加工外包尝试。我馆提供网络环境、 场地和图书加工材料，并负责编目工作的指导；三新公司负责提供硬件设备，负责图书的验 收、编目、物理加工(除了南校区外，其他校区的图书需打包和运送)、打印财产单、排目录卡 片等加工工作。经过为期7个月的合作，基本达到了我们的预期目标。 2．2工作流程 目前，采访工作中的选书是我馆负责，订单查重在有需要时由公司人员协助完成。公司 人员主要完成图书到馆后的验收、编目、加工及最后送到各校区流通部门等工作。在此期 间，我馆采编人员与公司人员采取分工合作形式(见图1)，即图书到馆后，公司人员负责图 书验收和编目的工作，之后由我馆人员对公司的